支撐一家餐廳的支柱是顧客，沒有顧客就沒有任何菜餚有價值，更不用說氛圍和音樂了。一個好地方的魅力和工作人員的關注可以讓人有賓至如歸的感覺，但我們不能忽視我們在店外提供的關注。越來越多的訂單和預訂是透過聊天進行的，這就是為什麼擁有WhatsApp 聊天機器人來加快所有訂單並獲得更多忠誠和滿意的客戶的關鍵。
首先，一樣進行對話的軟體，如果您這樣配置的話，它會做出準確的反應，甚至還帶有一點幽默感。
在食品企業的框架內，範圍是多重的，機器人可以幫助接受訂單、回覆廚師建議、價格、菜單和許多其他基於最常見客戶查詢的重複任務。但無論如何，如果您不知道WhatsApp 聊天機器人的範圍，請繼續閱讀，我們將詳細告訴您。
為什麼在我的餐廳使用聊天機器人？
聊天機器人基於人工智慧 (AI) 和機器學習技術，並遵循簡單的關鍵字識別規則。透過這種方式，與聊天機器人互動的人將有問題選項，聊天機器人的答案將以友善的語氣預先定義，並可能包括語言習慣用語。
機器人能夠根據程式設計來識別這種結構，因此它的配置方式必須不惜一切代價避免解釋性對話，從而將其留空。它是一個模擬人類對話的非凡工具，在企業框架內，您將能夠與數千人即時互動，而不會失去熱情。
人工智慧是當今許多佔用人們時間的程式的未來，由於聊天機器人的參與，客戶和公司之間的關係能夠流暢、立即和準確地發生。餐廳也不能倖免於這種演變，任何行業89%的消費者都更喜歡透過即時訊息進行交流。
聊天機器人可以輕鬆與任何類型的介面集成，例如 Android、Facebook、Slack、WhatsApp、Telegram 等。滿足當今要求嚴格的客戶所要求的親密性和即時性。
在所有提到的這些中，WhatsApp 是全球至少137 個國家/地區使用最廣泛的社交網絡，不僅用於朋友和家人之間的聊天，還用於商務活動，因為它可以像其他社交網絡一樣立即引起關注。每次收到訊息時，很大一部分人都會立即打開它，而其他社交網路或電子郵件不會發生這種情況。
餐廳聊天機器人可以用來做什麼？
您可以將此聊天機器人技術應用於：
- 預訂餐桌在餐廳用餐。
- 管理外送訂單。
- 接受意見和建議。
- 回答有關餐廳地址、促銷活動、菜單等的常見問題。
- 處理付款。
如何為我的餐廳設定 WhatsApp 聊天機器人？
要在您的餐廳設定 WhatsApp，您必須下載 WhatsApp Business。該應用程式可讓您配置歡迎訊息和快速回應，但是，要整合功能齊全的聊天機器人，您必須 匈牙利電話號碼庫 使用其他軟體。
如何在 WhatsApp Business 中設定自動回复
- 進入公司“設定”選單
- 按業務工具選項。
- 選擇離開、歡迎和快速回覆訊息的選項。
整合附加軟體
市場上有多種選項可讓您管理客戶的傳入訊息。我們建議您選擇一個包含以下內容的選項：
多代理平台：允許多個顧問從不同的設備連接，無論位置如何。
多重管道：不僅整合來自 WhatsApp 的訊息，還整合來自其他社交網路（例如 Instagram DM 和 Facebook Messenger）的訊息。
CRM：組織聊天、保存歷史記錄、產生統計報告和報價範本。
聊天機器人：並非所有多代理和/或 CRM 軟體都在其計劃中包含聊天機器人，而是單獨對該服務收費。因此，我們建議選擇沒有這些精美印刷的軟體，您最終會為公司（在本例中為您的餐廳）所需的所有功能支付更多費用。
建立常見問題解答模板
每個企業都會重複出現一些問題，您的WhatsApp 聊天機器人可以完美回答這些問題。為此，它會產生一個包含問題及其可能答案的對話圖。
例如，在餐廳裡，人們經常會詢問顧客服務時間、外賣到達時間、餐廳的菜單以及每道菜的價格等。
為餐廳的聊天機器人創建此腳本的成功之處在於與顧客使用善解人意、新鮮且親密的語氣。它根本感覺不到機器人（冷或缺乏流動性）。
每個品牌都必須在其公司手冊中定義客戶服務的對話語氣；餐廳也不例外。
始終提供引起人工代理注意的途徑
在對話地圖中，您的客戶必須可以選擇與人工代理商進行通訊。以防萬一或出現需要更專業的服務來解決特定問題的情況。
WhatsApp 聊天機器人：在我的餐廳使用聊天機器人的好處
在您的餐廳中使用機器人作為技術工具具有眾多優勢，其中包括：
- 它全年無休，全天候提供即時客戶服務。
- 他能夠同時與不同的人進行多次對話。
- 它提高了客戶保留率，因為它不允許人們在等待時決定其他服務。
- 提供卓越的使用者體驗，增加滿意度。
- 它是自動化訂單和預訂管理流程的基礎部分。
- 您有一位始終「心情愉快」的客戶服務助理，隨時準備以愉快和良好的語氣為您的客戶服務。
- 它經過訓練，能夠以不會對人們造成麻煩的專業知識來收集資料。
- 節省餐廳的人員、設備和基礎設施成本。
- 您可以向客戶建議選項或提供促銷訊息，這直接影響銷售。
- 它記錄銷售數據、顧客最喜歡的 B2B 潛在客戶生成策略與需求產生策略 菜餚和需求最大的時間，並能夠產生統計數據。
其他餐廳聊天機器人
餐廳聊天機器人非常有用，它們可以配置為：
秉承
當顧客第一次聯繫訂購食物時，WhatsApp 聊天機器人可以提供菜單或菜單並立即接受訂單。
回答常見問題
餐廳的地址、菜餚的價格、優惠和促銷活動、營業時間等一些問題的答案通常在一段時間內不會改變。
預訂餐廳
WhatsApp Business 變體的一個條件是客戶必須邁出溝通的第一步，一旦他們這樣做了，如果你有WhatsApp 聊天機器人，那麼指導他們進行預訂過程將是小菜一碟。
在餐廳內接受訂單
使服務獨立的一種方法是餐桌上數位選單的流行所迫使的實施，必須掃描二維碼才能存取該選單。WhatsApp 聊天機器人是該系統的明星，它將能夠以有趣 消費者數據 的方式為食客快速接受訂單。
跟進
WhatsApp 聊天機器人是首次消費後增強客戶與公司之間聯繫的完美盟友。為此，您可以詢問客戶在特定方面的滿意度，例如食品品質、餐廳氛圍等。成功使用WhatsApp 聊天機器人的巨大挑戰在於設計創造性的對話流程，配備品牌基調並提供足夠的問題選項，以便您的機器人永遠不會用盡其妙招。