众 将客户视为战略的中心 所周知，社交媒体已经成为大多数消费者购买路径的一部分。
研究表明，超过一半的千禧一代和 Z 世代在购物时依赖社交媒体。 Z 世代使用TikTok进行搜索的次数甚至超过了使用 Google 。
因此，社交平台似乎在社交商 将客户视为战略的中心
务功能上投入越来越多，这并不奇怪—— 美国电话号码列表 其目的是让人们直接通过这些平台购买，而无需离开应用程序。毕竟，桌上还有钱。
但后来……这些平台不得不踩下刹车。
我们最近收到一些消息表明，主要社 交媒体品牌正在重新考虑将社交商务作为近期的优先事项，因为消费者尚未接受它。
Instagram于 8 月关闭了其联盟商务计划 如何使用 emitrr 向客户征求评论 将于 10 月结束其直播商务购物计划，TikTok 则放弃了在欧洲和美国拓展社交商务的计划。
问题是：为什么人们不购 买具有这些特征的产品？在众多的答案中，其中之一就是这些平台的客户体验很笨拙。
让我们花点时间看看发生了什么，以及为什么客户体验是一个如此重要的主题。
社交媒体确实影响购买习惯
根据Hootsuite 的《2022 年社交趋势》报告，53.2% 的年轻一代更喜欢通过社交媒体来研究品牌。
具体来看这些世代，Statista 在美国进行的一项研究显示，用户的购买决策受到社交广告的影响，其中 Z 世代占 50%，千禧一代占 58%。
因此，认为社交媒体对于推广产品和影响用户无用的观点是完全错误的。事实上，它们在买家的旅行决策中扮演着越来越重要的角色。
然而，这些举措似乎不足以促使用户 在 消费者数据 这些社交媒体平台上购买，因为 Meta 和 TikTok 正在关闭社交商务计划。那么，作为一名营销人员，您与此有何关系呢？
一切，因为这个场景涉及用户及其需求。