是根据共同特征将组织支持者划分为不同群体的过程。无论非营利组织的捐赠者群体规模如何，这都是有效管理捐赠者和管理工作的关键。 捐赠者细分过程通常涉及以下几个步骤： 在您的捐赠者数据库中汇编捐赠者信息。将所有相关数据存储在您的捐赠者档案中，包括人口统计信息、兴趣和沟通偏好。 分析参与度数据。使用 CRM 的数据分析功能来记录个人捐赠和参与行为的趋势，例如他们最常参加哪些活动。
创建捐赠者细分
根据捐赠者的共同特征对捐赠者进行分组。例如 whatsapp 号码数据 您可以创建一个年龄较大的定期捐赠者细分，并创建一个喜欢志愿服务的年轻支持者细分。 使用细分来定制沟通。为每个群体提供个性化的诉求和推广，直接针对他们的共同兴趣或需求来提高参与度。 您创建的捐赠者细分的数量和范围没有限制。例如，您可以为中级捐赠者创建一个大型细分市场，然后根据捐赠频率、升级潜力等将该组细分为许多较小的细分市场。
为什么捐赠者细分对
根据最新的筹款效果项目报告，如今的非 个人资料中关键字的增长情况 营利组织每年仅保留 18.5% 的首次捐赠者和 58.2% 的重复捐赠者。捐赠者流失的常见原因包括感觉自己不被非营利组织理解或重视，因此实施捐赠者细分可以帮助您提高这些保留率并改善长期筹款结果。 平均捐赠者保留率，也在上面列出 战略性捐赠者细分向捐赠者表明您关注他们的利益，有助于管理工作，并激发更多的参与和忠诚度。
例如假设您向一群
热爱活动但住在外地的捐赠者发送个性化 广告库 的在线拍卖邀请。这些捐赠者很可能会抓住机会以他们喜欢的方式与您的非营利组织互动，并且他们会感激您花时间考虑他们的需求。最终，这些捐赠者将更有可能继续长期支持您的组织。 捐赠者细分需要哪些数据？ 有效的细分依赖于健康、完整的捐赠者数据。在为您的非营利组织创建最佳细分之前，您需要在捐赠者管理平台中汇编多种类型的个人信息。