您的銷售代表是您企業的生命力。他們產生潛在客戶，銷售您的產品或服務，透過您的銷售管道吸引潛在客戶，並最終將其轉化為客戶，為您的組織帶來收入並幫助您實現長期成長目標。
當然，他們一整天都有很多事情要處理——從潛在客戶勘探和銷售電話到跟進、提案和管理工作。如果沒有合適的軟體工具，他們就無法有效地完成這一切。這就是銷售 CRM（客戶關係管理）系統發揮作用的地方。
銷售 CRM 軟體解決方案可儲存關鍵客戶資料、自動執行耗時的任務，並協助您提升銷售團隊的績效。在本部落格中，我們匯總了專為銷售團隊設計的最佳 CRM 工具清單。如果您正在為您的銷售團隊尋找全面的 CRM 解決方案，請繼續閱讀以了解有關我們選擇的每個銷售 CRM 的更多信息，並做出更明智的決定。
9 個最佳銷售 CRM
- – 廣泛的客製化選項
- 強大的免費套餐，具有基本功能，適合小型企業使用
- 大型企業的強大解決方案
- 高度可自訂的開源平台
- – 與 Office、Outlook 和其他 Microsoft 服務集成
- 專為銷售團隊設計
- 簡單、易於使用的介面
- 銷售和專案的無縫管理
- 強大的行銷自動化和電子郵件活動功能
使用銷售 CRM 軟體的好處
使用客戶關係管理系統可以為銷售團隊帶來許多好處。讓我們更詳細地看一下其中的一些：
重複性任務的自動化
根據 國家代碼 +973, 巴林 電話號碼 銷售代表平均只花費 54% 的時間進行銷售。透過 CRM 系統，您可以自動執行銷售代表的許多日常任務，例如資料輸入或後續交互，使他們能夠專注於更關鍵、更高價值的活動 – 培養潛在客戶、建立關係和銷售。此外，透過將您的 CRM 與 Zapier 等工具集成，您可以創建數十個為您的代表節省大量時間和精力。
透過呼叫軟體整合提高銷售推廣效率
雖然透過手動撥打每個號碼來呼叫潛在客戶可能非常耗時、低效且容易出錯，但使用 CRM 中的出站呼叫功能或將 CRM 系統與合可以使冷外展銷售流程更加高效。您的銷售代表可以透過自動撥號器功能執行自動外撥呼叫活動，並在與潛在客戶互動期間記錄呼叫資訊或新增呼叫註釋，而無需離開 CRM。
提高團隊生產力並增加銷售額
根據 泰國的社群媒體影響者行銷 70% 的銷售人員表示使用 CRM 系統對於達成交易「非常重要」。由於CRM 系統儲存有關潛在客戶和現有客戶的所有重要信息，包括過去的互動、偏好和購買歷史記錄，因此您的銷售代表將準確地知道何時需要聯繫每個潛在客戶或客戶進行後續銷售拜訪、合約續約或諮詢。它確保不會失去任何潛在機會，並確保您的潛在客戶和客戶在正確的時間以正確的資訊參與進來，幫助您提高團隊的效率和銷售額。
適合銷售代表的最佳 CRM 系統：
佐霍
Zoho CRM 因其可用性而受到高度評價，是最用戶友好的 CRM 系統之一，為銷售、行銷和客戶支援團隊提供廣泛的內建功能 資料庫數據 輕鬆與其他業務工具（例如電子郵件行銷平台、生產力應用程式和會計軟體）集成，以簡化銷售團隊的工作流程。它還提供適用於 iOS 和 Android 的行動應用程序，使銷售代表隨時隨地保持聯繫並管理交易。透過許多客製化選項，您可以對其進行客製化以滿足銷售團隊的獨特需求。
Zoho CRM 提供具有基本功能的免費計劃，對於剛開始使用 CRM 工具的小型企業和個人來說，這可能是一個很好的起點。透過上層規劃，您可以利用大量自動化功能和人工智慧驅動的功能來幫助您預測潛在客戶轉換和銷售趨勢。
主要特點：
- 潛在客戶和聯絡人管理
- 工作流程自動化
- 銷售流程建構者
- 用於旅程編排的拖放視覺化編輯器
- 全通路參與能力
- 預先建置和自訂報告
- 銷售支援功能
優點：
- 價格實惠且靈活
- 免費版適用於最多 3 位用戶的小型團隊
- 廣泛的客製化選項
- 資料安全和合規性功能
缺點：
- AI 功能僅適用於頂級套餐
- 較低級別的計劃的自動化功能有限
樞紐點
HubSpot 是領先的 CRM 系統之一，為銷售代表提供單一平台來管理聯絡人、識別高品質潛在客戶、追蹤交易、即時查看銷售管道以及自動化電子郵件行銷。它還提供了一系列有用的功能和工具，用於客戶細分、客戶旅程映射、銷售自動化和儀表板客製化。 HubSpot CRM 適用於多個產業的 B2B 和 B2C 業務。所有方案都提供與 500 多個商業應用程式的集成，包括 Gmail Outlook、Microsoft 365、Google Workspace、Zapier、Slack 等。
HubSpot CRM 特別適合小型企業的原因是它提供了免費計劃，其中包括幫助您入門的基本功能。隨著您的規模不斷擴大，對 CRM 的使用越來越熟練，您可以升級到付費等級之一，並在您的工具庫中添加更多工具。
主要特點：
- 潛在客戶管理和勘探
- 銷售自動化能力
- 預測領先評分
- 電話和電子郵件跟踪
- 銷售報價和付款
- 對話智能
- 銷售分析、自訂報告和預測
優點：
- 與第三方應用程式的廣泛集成
- 綜合學習中心及自助服務資源
- 具有基本功能集的免費計劃
- 跨多個管道的 24/7 客戶支持
缺點：
- 小型企業無法承受更高層級的計劃
- 自訂報告和銷售分析不適用於免費和入門計劃
銷售人員
Salesforce 是一家業界領先的 CRM 軟體供應商，提供一體化解決方案來管理潛在客戶、聯絡人和客戶，並最大限度地發揮您的潛力，以獲得更多銷售機會。具有豐富的自動化功能以及大量的自訂和整合選項，最適合需要深度自訂以及與現有系統整合的大型企業。雖然由於學習曲線陡峭，它不是最容易實施和使用的解決方案，但 Salesforce 團隊確實在幫助中心提供了大量支援和廣泛的文件。
Salesforce 也以其人工智慧驅動的功能而聞名，這些功能採用自然語言處理、機器學習和預測分析來幫助企業實現流程自動化、產生交易洞察和預測銷售。不過，與許多其他 CRM 工具不同的是，Salesforce 不提供免費版本。
主要特點：
- 銷售自動化功能
- 對話情報和銷售參與
- AI智慧助理
- 銷售分析和可自訂的報告
- 收入生命週期管理
- 預測和管道管理
- 合作夥伴關係管理
優點：
- 用於處理複雜業務營運的一體化平台
- 與第三方工具的廣泛集成
- 強大的報告功能
- 靈活的客製化選項
缺點：
- 學習曲線陡峭
- 對於小型企業來說更昂貴且負擔不起
SugarCRM
SugarCRM 是 CRM 軟體產業的知名品牌。與 Salesforce 一樣，SugarCRM 是一個端到端平台，可滿足銷售、行銷和客戶服務團隊的需求。特別是對於銷售專業人士來說，它提供了多種旨在自動化、優化和改進整個銷售流程的功能。分析模組提供深入的見解，使您能夠更好地了解更有可能達成的機會，從而幫助您加速交易。此外，還提供廣泛的第三方整合和無限的開放 API。
強大的功能集以及廣泛的整合和自訂選項使其非常適合大規模、複雜的業務。儘管 SugarCRM 不提供免費版本，但其最低級別的計劃對於小型企業來說仍然相當實惠。