提供產品常見問題解答
當您的現場團隊無法提供全天候服務時，自動提供客戶支持
協助產品發現
協助處理退貨、換貨和取消
需要時將客戶轉移給現場客服人員
追加銷售產品
使用 Relish，您可以設定旨在吸引潛在客戶和銷售的完整行銷活動。例如，Relish 為您提供預先設計的歡迎、退出、產品和新聞通訊活動，旨在吸引和重新吸引客戶。
您可以透過從 Shopify 應用程式商店下載 Relish 來安裝它。從那裡，您可以將 Relish 與Shopify Inbox （您可以在此處下載收件匣功能）連接，以從一個位置管理您的所有交互，並指派即時代理來解決所需的問題。
定價
Relish 有 14 天免費試用期。之後，您必須從按月或按年計費的付費方案中進行選擇。如果您選擇後者，您將享受 17% 的折扣。
我們列出了以下每月帳單費用：
成長– 每月 29 美元：常見問題解答聊天機器人、與 Shopify 收件匣整合以及歡迎、新聞通訊和退出銷售活動。
Pro – 每月 99 美元：以上全部，加上機器人流程編輯器、產品活動、人工智慧庫的完全存取權限以及 Klaviyo 整合。
高級版– 每月 299 美元：以上所有內容，加上產品級聊天機器人常見問題解答、客製化銷售活動、產品測驗和 VIP 支援。
企業– 每月 599 美元：以上全部加上客製化人工智慧培訓、專門的客戶經理和訂單管理。
優點
將 Relish.AI 與 Shopify 整合很容易
您可以創建各種聊天機器人活動
在地化收件匣管理
您可以與 Klaviyo 無縫集成
缺點
沒有免費計劃
機器人的使用受到最低層計劃的限制 – 例如，您無法存取機器人流程編輯器。
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9.高爾吉亞
Gorgias為客戶服務代理提供了一種自動化工作流程的方法。它旨在根據預先定義的規則和/或觸發器自動向客戶發送個人化訊息。它還可以區分用戶詢問的主題並 電子郵件數據 將其引導至正確的代理商。
您也可以使用 Gorgias來：
回答常見問題
更新客戶的訂單狀態
允許客戶發起退貨和取消訂單
將客戶詢問的意圖和情緒傳遞給您的客戶服務團隊
集中收件箱，在一處方便地管理來自多個管道的郵件
Gorgias 最有利的方面是您可以跨多個管道部署聊天自動化，讓您更好地控制工作流程。例如，您不僅可以使用 Georgias 來管理即時聊天，還可以透過簡訊、電子郵件和社群媒體繼續對話。您也可以大量發送回复，並透過適合您的客戶的任何管道進行回覆。
在您的Shopify 商店中的 Gorgias 上安 SEO 的網路架構：優化線上定位的關鍵 裝和開始運行非常簡單。您只需從 App Store 下載即可。
定價
Gorgias 有 7 天的免費試用期。之後，可以選擇按月或按年計費的付費方案。付費方案起價為每月 10 美元（按月計費），但需要注意的是，套餐不會自動附 新加坡數據 帶完全自動化功能。您需要自動化外掛程式來存取自動回應和自助服務訂單追蹤和取消。您必須將其添加到每月 180 美元的付費計劃中。
但是，如果沒有此附加元件，您可以建立聊天規則並回答常見問題 – 即使在 Starter 計劃中也是如此。