製作一封贏回客戶的電子郵件是一個微妙的平衡行為。以下是一些創建有效的可靠提示。
當客戶避開您的產品和時事通訊時，並不意味著他們已經從地球表面消失了。這只是意味著你必須改變你的方法。
那麼如何才能將那些曾經的忠實客戶再次轉變為狂熱的粉絲呢？巧妙地使用贏回電子郵件。
今天我們將討論什麼是完美的贏回電子郵件；從 乍得電子郵件清單 473553 聯絡人線索 和清晰的文案到退出調查和激勵措施。
客戶贏回電子郵件到底是什麼？
客戶贏回電子郵件是發送給不活躍客戶的精心設計的訊息。不活躍的客戶是指在設定的時間內沒有購買或與您互動的客戶。
對於這類電子郵件來說，時間就是一切。現在 贏回客戶電子郵件大多數企業會建議您在開始實施贏回策略之前六個月。
但這會根據您所處的垂直行業而有所不同。
怎樣才是一封好的贏回電子郵件？
您投入了大量時間和精力來建立電子郵件清單。
雖然其中一些已經安靜下來，但這並不意味著這就是路的盡頭。採用良好的贏回電子郵件策略可以幫助您的客戶再次購買。
可靠的贏回電子郵件策略有幾個組成部分：
- 伸出手提醒他們你的存在
- 設計一個無法瀏覽的電子郵件標題
- 確保副本正確
- 透過折扣或優惠券激勵他們購買
- 就您在調查電子郵件中出錯的地方尋求回饋
- 最後，再見電子郵件
讓我們深入探討您可以發送的一些贏回電子郵件類型。
調查電子郵件
有時，贏回電子郵件很簡單，只需詢問「嘿，發生了什麼事？」。您可以發送一份表格，詢問他們與您的業務相關的問題，並希望讓他們重新參與。當客戶取消訂閱時也可以發送此類電子郵件。
即使這是一項退出調查，擁有準確的數據來解釋客戶取消訂閱的原因始終很重要，這樣您就可以就如何處理它做出業務決策。
資料來源：非常好的電子郵件
請查看 SeeSo 發送的這封電子郵件。
- 他們保持了正確的基調，很好地平衡了品牌幽默
- 他們透過簡潔的文案和清晰的號召性用語保持了簡單明了的訊息
- 另外，他們無縫地融合了視覺效果以支持文字訊息
有關調查電子郵件重要性的更多提示，請在此處查看我們的指南。
提醒郵件
如今，世界是一個忙碌的地方。
事情發生了，顧客忘了你的產品。不要認為這是針對你個人的——透過一些聰明的行銷，你可以讓他們重新加入 因為無法保證預期的時間節省。 來定位這些 3-6 個月不活動的客戶。
資料來源：非常好的電子郵件
有時只要提醒他們你的存在就夠了。有時您可能想為他們提供折扣。讓我們仔細看看語言應用Busuu發送的這封電子郵件。
- Busuu 提供折扣以激勵客戶再次使用該服務
- 他們也針對FOMO進行 24 小時限時優惠
- 所選的圖像很好地強化了這個訊息。
行尾
當這還不夠時會發生什麼事？你嘗試了一切，但他們仍然沒有吸引力？好吧，你只需要接受它並繼續前進。
但透過您的最後一封電子郵件，您有機會獲得一些好處。
資料來源：非常好的電子郵件
Atlas Obscura的這封電子郵件勾選了許多選項——他們真誠地祝福客戶一切順利，然後為他們提供另一種選擇。為什麼不訂閱電子郵件頻率較低的列表，這很可能是他們取消訂閱的首要原因！
需要注意的是，如果您在客戶贏回自動化的這個階段仍然被遺忘或未讀，最好從您的清單中剔除它們- 使用最新的行銷活動監視器更新可以輕鬆做到這一點。擁有幽靈訂閱者有一些缺點，例如：
- 電子郵件被過濾為垃圾郵件
- 電子郵件可能會被服務提供者阻止
- 您的寄件者信譽排名可能會受損
有關影響交付率的因素以及如何駕馭這些因素的更多信息 目錄 請考慮報名參加我們的交付率最佳實踐免費課程！
包起來
現在您知道什麼是明智的贏回策略了。您已經了解如何發送各種類型的電子郵件以及何時發送。而且您知道如何吸引他們再次與您的品牌互動。
但關於電子郵件還有很多東西要了解。有關如何充分利用電子郵件清單的更多提示，請查看我們的現代電子郵件行銷指南。