2023 年，詐欺仍然是銀行、金融科技公司和信用合作社面臨的首要挑戰。當年，這些業務類型中近 60% 的直接詐欺損失超過 50 萬美元。消費者和企業帳戶的詐欺率都在增加，這使得資料安全成為公司的首要任務。
電話號碼驗證是一種常見且高效的安全最佳實踐。透過驗證用戶的電話號碼，公司可以確保用戶的真實身份並降低詐騙風險。
在本指南中，我們將探討如何在新用戶註冊期間實施電話號碼驗證，並重點介紹使用 Plivo 強大的電話驗證解決方案的好處。
什麼是電話驗證？
電話驗證涉及確認用戶輸入的電話號碼的所有權。企業和服務通常使用它來驗證用戶的身份，並確保他們可以訪問註冊期間提供的電話號碼。
驗證過程涉及向用戶的電話號碼發送代碼，該代碼可以透過簡訊、電話或訊息應用程式發送。此流程對於增強網路銀行、電子商務和社交媒體平台的安全性特別有用。
- 網路銀行：銀行和其他金融機構使用驗證碼來提高其線上服務的安全性。當用戶從新裝置登入或啟動大額交易時，他們會向用戶的電話號碼發送代碼。
- 電子商務和市場：線上零售商在處理訂單之前使用驗證碼來確認購物者的電話號碼，以防止詐騙並確保將送貨更新發送給正確的客戶。
- 社群媒體平台： Facebook 和 Twitter 等網站也使用電話驗證碼來驗證新帳號、防止垃圾郵件並阻止虛假號碼。
為什麼要使用手機驗證軟體？
電話驗證可用於多種目的。例如，當客戶嘗試從新裝置或位置登入時。或者，當對其帳戶進行敏感更改時，電話驗證會立即進行檢查，以確保請求交易的人的真實性。
在新用戶註冊期間驗證電話號碼並不是什麼新鮮事——公司已經這樣做了幾十年。然而，新用戶入職期間的驗證越來越容易被詐欺者攔截。他們採用各種策略，例如 SIM 交換、網路釣魚和利用行動網路中的漏洞。
- SIM 交換：詐欺者可以說服行動電信商將受害者的電話號碼轉移到他們控制下的新 SIM 卡。這使得他們能夠攔截透過簡訊發送的驗證碼，從而獲得對受害者帳戶的未經授權的存取。
- 網路釣魚：詐騙者發送看似來自合法公司的虛假訊息或電子郵件，誘騙用戶洩露其驗證碼或個人資訊。
- 網路漏洞：有些詐騙者會利用行動網路的弱點來攔截簡訊。這些漏洞可以在一些運營商仍在使用的較舊的、安全性較低的協議中找到。
鑑於這些日益嚴重的威脅，客戶在與企業分享個 更新的 2024 年手機號碼數據 人資訊時比以往更加謹慎。電話驗證軟體對於維護建立客戶信任的高安全標準至關重要。最好的驗證軟體包括強大的治理、存取控制和遵守安全法規，以保護您的業務。
Plivo 的電話驗證平台軟體旨在協助公司對其驗證方法進行精細訪問，其功能包括：
- 監控您的訊息傳遞模式，為每個國家建立閾值，並在出現異常模式時發送自動警報。
- 微調和覆蓋每個國家/地區的訊息吞吐量閾值。
- 透過內建報告計算防止詐欺所節省的成本。
- 使用針對轉換進行最佳化的預先核准的範本。
- 減少實施高達 90%。
即使電話號碼經過驗證，也有可能發生欺詐性電話和非法活動，而這些可以透過可靠的驗證軟體來防止。 Plivo 的驗證 API可確保簡訊和語音驗證以及強大的詐欺控制。
電話驗證如何進行？
驗證客戶的電話號碼相對簡單。該公司最常與 Plivo 等參與者合作，為其應用程式和平台添加驗證。以下是典型的電話號碼驗證流程的工作原理：
- 客戶輸入電話號碼：系統自動要求電話驗證服務發送一次性密碼 (OTP)。
- 發送 OTP： OTP 可以透過文字、語音通知或應用程式通知發送。
- 使用者接收 OTP：客戶接收 OTP 並將其輸入到應用程式中。
- 驗證：應用程式會與伺服器檢查輸入的 OTP，以確保其正確。
- 確認：如果 OTP 正確，則確認使用者的電話號碼已通過驗證。
當客戶輸入電話號碼時，系統會自動要求電話驗證服務發送一次性密碼 (OTP)。這可以透過文字、語音通知或應用程式通知發送。用戶收到 OTP 並將其輸入應用程式後，應用程式會與伺服器檢查此程式碼以確保其正確性。如果正確，則確認用戶的電話號碼已通過驗證。
為了防止詐欺或未經授權的虛擬電話號碼，代碼只能發送一定次數（以避免垃圾郵件），並且所有來回發送的資料都經過加密。有時，驗證碼可確保使用者是真實的而不是機器人。
電話驗證如何改善風險管理？
電話驗證是及早發現潛在詐欺的重要工具。可靠的 API 呼叫會評估該號碼並提供有關該號碼的關鍵信息，例如：
- 可用性（可達或不可達）
- 目前網路
- 原產地
- 原創網路
- 漫遊國家（如果漫遊已開啟）
- 漫遊網路名稱
- 漫遊狀態
- 風險評分
- 不尋常的圖案
- 有效性
異常模式可能意味著出現問題，例如當前網路與原始網路不同，或手機與多個帳戶關聯。雖然這些模式並不總是意味著詐騙正在發生，但在處理這些電話號碼或特定國家/地區代碼時保持謹慎是個好主意。
新用戶註冊的電話號碼驗證最佳實踐
當您有新用戶時，您需要專注於三個方面：
- 電話號碼輸入：透過輸入欄位收集使用者的電話號碼
- 電話號碼驗證：驗證電話號碼以確保其合法且符合所需格式
- 電話號碼驗證：透過確認用戶有權存取電話號碼來驗證電話號碼
電話號碼輸入的最佳實踐
1. 將國家代碼放在不同的欄位中
Plivo 提供易於使用的介面，可容納各種全球電話號碼格式。透過分離主要國際電話代碼，Plivo 增強了使用者友善性，並確保電話號碼正確格式化為標準 E.164 格式。
2. 將電話號碼更改為E.164格式
E.164是一種標準化國際格式，可保證每個號碼的唯一識別碼。Plivo 的 Lookup API傳回此虛擬號碼格式，該格式也用於 Plivo 的大多數服務，包括驗證 API和訊息傳遞 API。
例如，如果使用者輸入立陶宛電話號碼，例如 370860112345，Plivo 會立即將其轉換為國際 E.164 格式，即 +37060112345，然後再將其發送給其他業者。值得注意的是，在這種格式中「8」被刪除了；只有在立陶宛境內撥打電話時才需要輸入「’8」。
電話號碼驗證的最佳實踐
當您將 Plivo 的電話號碼查找 API整合到您的系統中時，您可以存取全面的電話號碼智能，幫助您以程式設計方式確定全球任何電話號碼的運營商、號碼類型、格式和國家/地區。
使用 Plivo Lookup API 可以：
1.確認電話號碼有效
在將客戶納入您的聯絡人清單之前 提高電子郵件送達率的 4 個步驟 請先驗證電話號碼以確保客戶資料乾淨並最大程度地減少交付錯誤。對無效或不支援 SMS 的號碼的 SMS API 呼叫會導致 400 Bad Request API 回應，開發人員可以方便地向上游轉發該回應。以下是錯誤訊息的範例。
2. 檢查線路類型，包括手機、固定電話和 VoIP 號碼
正確識別手機和固定電話號碼，為您的訊息選擇正確的管道並獲得最佳轉換率。簡訊或推播通知轉換率高；另外，如果您想發送富媒體格式的短信，透過手機號碼發送將提高參與度。
3. 建立批准的國家代碼清單以允許
用戶註冊時使用允許的國家/地區清單可協助您滿足合規性要求、減少詐欺並順利管理新用戶註冊。 Plivo 的尋找 API會自動在其回應中包含國家/地區程式碼，因此可輕鬆設定和維護適合您業務需求的允許清單。
4. 減少詐欺交易
透過將 IP 位址的位置和國家/地區與電話號碼的其他詳細資訊進行比較來降低風險。如果需要，請新增額外的驗證步驟。高風險或無效的電話號碼（例如付費號碼或 VoIP 號碼），或營運商網路對改善客戶體驗持懷疑態度。
電話號碼驗證的最佳實踐
1. 發送一次性密碼以驗證使用者對該號碼的存取權限
Plivo 的 Lookup API 直接整合到您的應用程式中，讓您在使用者註冊、登入或執行安全性敏感操作時自動執行透過 SMS 傳送 OTP 的程序。對於可能沒有可靠 SMS 服務或不喜歡使用簡訊的用戶，Plivo 提供了透過自動語音通話傳遞 OTP 的選項。
與 SMS 一樣，語音呼叫流程透過Plivo 的語音 API整合到您的應用程式中。當需要傳送 OTP 時，API 會觸發對使用者電話號碼的語音通話。
2. 使用自適應路由進行 OTP 傳送
Plivo 的自適應路由技術會根據即時情況自動選擇最佳路由來傳送簡訊和語音訊息。實施自適應路由以提高 OTP 傳輸的可靠性，尤其是在網路狀況波動的地區。此方法有助於確保您的 OTP 及時到達您的用戶，無論他們位於何處。
3. 新增輔助 2FA 層
Plivo 的雙重認證功能不僅限於訊息傳遞。該平台每月處理超過 10 億筆交易，API 正常運行時間達到令人印象深刻的 99.99%。此外，Plivo 為發送者提供了一條通往最終用戶的直接路由，最多一跳，無需路由混合或稀釋。這有助於用戶向全球每個國家發送訊息或撥打語音電話，避免延遲或為重複失敗的訊息付費。
4. 啟用即時分析和報告
Plivo 提供有關透過簡訊或語音發送的每個 OTP 狀態的詳細分析和即時報告。使用 Plivo 的分析儀表板來監控和分析 OTP 交易。這使您能夠快速識別和解決交付問題 巴西數據 優化驗證流程，並透過減少 OTP 接收延遲和失敗來增強整體使用者體驗。
使用 Plivo 的 Lookup API 進行電話號碼驗證和驗證
Plivo 與全球一級營運商建立了直接關係，並投資了我們的網路基礎設施，以確保高品質的資料通話，而不會出現令人煩惱的延遲、延遲或音訊遺失。