那么,有哪些方法可以更好地了解客户的情况呢?继续阅读,了解如何有效地吸引、重新吸引和锁定客户群。
如何提高参与度
了解互动过程并积累粉丝后,您就可以专注于如何在客户旅程的不同阶段重新吸引现有受众。由于互动通常发生在销售漏斗的顶部和中部,因此无论您的客户是回头客还是新客户,类似的活动都会产生类似的结果 – 例如,折扣、促销和竞赛可能都会吸引冷客和热客流量。
当然,互动的关键在于质量,以及在拥挤的新闻源中脱颖而出——即使在最好的情况下,这也肯定具有挑战性。因此,这里有一些您需要牢记的一般技巧,无论是客户互动还是再次互动。
1.深入了解你的平台
如果你想了解你的受众为什么会这样做,那么了解他们所停留的频道以及他们停留的原因就很重要。一旦你清楚了解了他们在这些领域所做的事情,你就能更好地与他们互动。
在民意调查和问卷中使用独特、古怪的问题是让他们谈论的好方法,与电子邮件简报相关的测验可以很好地收集参与和重新参与的数据。如果您专门致力于重新参与,请务必更改民意调查、问卷和测验中的问题,因为您最不想做的事情就是让您的观众感到无聊。
例如,如果您根据兴趣或服务运营 Facebook 群组,那么您的群组中就有一群已经参加过特定课程或使用过特定产品的人。进行民意调查以了解他们使用群组的目的,甚至有多少人更喜欢关注 X,可以让您深入了解他们使用社交媒体的目的。
这里的想法不仅是要更多地了解他们,还要尽可能多地了解他们如何以及何时参与(实时)。跟踪他们何时以及如何回答测验和民意调查的问题可以为你提供与答案本身一样多的信息。
2. 微时刻很重要
微时刻正变得越来越重要,是当今数字环境中客户旅程的关键部分。本质上,微时刻是定义在线购买决策过程每个阶段的接触点。这与标准买家旅程不同的原因是,人们做出决策的速度更快,而且决策方式不受位置影响。
企业面临的挑战是,在客户快速做出购买决定的那一刻,抓住客户,而他们却不知道是什么促使他们做出购买决定。实现这一目标的方法之一是优化内容,以满足客户根据查询的需求。
跟踪用户行为的一种方法是关注跳出率,这可能本质上等同于“橱窗购物”,因为潜在客户会将价格和产品与竞争对手进行比较。您还需要特别关注基于移动设备的指标,以充分了解给定时间范围内发生的微时刻操作的绝对数量。
3.使用客户数据跟踪策略
这似乎是一个显而易见的观点,但实际上,重 手机号码数据 新吸引客户的关键在于在第一轮就关注您的客户。当您一开始就能够让他们订阅您的电子邮件简报或让他们参与忠诚度计划时,您将更了解他们的愿望和需求,从而让您能够微调您的重新吸引策略。
请记住,这远远超出了销售范围,实际上与他们从与您的业务互动的体验中感受到的价值有很大关系。因此,一张简单的“积分卡”对他们来说可能意义不大,但无需花费巨额资金即可获得体验奖励的机会可能会起到作用。
4.一致性和价值
参与度的关键在于品牌知名度和品牌忠诚度,为了留住客户,您需要让他们信任您。为此,请坚持一致的故事和营销计划。确保您的广告材料传达的信息能够引起共鸣,并尝试参与互补活动并提供您的受众真正重视的激励措施。
一致性也很重要——定期提供对他们真正有用的信息。定期发布博客和其他内容,并确保在最有价值的渠道上分享所有内容。
不要忘记,您在信息环境中提供的价值也必须领先于竞争对手一步。因此,如果您告诉人们如何撰写更好的博客,您将需要包含您设计的免费工具,或将他们链接到其他资源,而不仅仅是向他们提供提示列表。
5. 注重细分
您是否曾想过,在制定切实 切都取决于广告平台的主 可行的数字营销目标时,应该从何处着手?这应该在营销活动的规划阶段进行。
首先,您需要根据不同的受众群体进行定位。您需要关注的主要内容是人口统计数据——某些数据可能会对您的整体策略产生影响。
您还需要关注最有价值的客户群体,最有可能是那些渴望不断回头并花钱的客户。您还可能希望根据渠道对客户进行分组 – 例如,哪些客户最有可能通过移动应用进行购买。
您需要明确但又切合实际地制定目标,并将其重点放在与您的整体业务和促销活动相符的可衡量绩效指标上。您的目标应该超越利润,但不要太高以至于不切实际。
您的目标还应与时间相关,并根据其他营销活动设定切实可行的要点。
6. 重新定位,重新吸引用户
如果您已经获得了大量流量,则需要 百慕大领先 考虑数字营销重定向(或再营销),这可以通过多种方式实现。通常,它包括向以前的客户或访客投放展示广告。
以下是关于重新定位的几点提示:
- 您可以将重定向像素放入电子邮件签名中,然后根据打开邮件的受众群体来关注他们。这样可以确保您关注的是真正对您的产品感兴趣的人。
- 关注特定的网页访问。找到不同受众的兴趣点可以帮助您了解他们的需求并向他们提供相关信息。
- 提供多种广告。采用一致的外观但采用几种不同的格式或尺寸的广告有助于提高吸引他们注意力的机会。
无论您使用什么策略来重新定位和重新吸引客户,都不要过度使用——您最