客户的历史记录不仅仅是联系信息和电子邮件（或其他互动）。对于企业来说，准确跟踪客户互动、客户优先事项和需求至关重要。例如，销售代表经常通过参考电话记录或会议笔记来讨论策略。然而，两分钟的通话并不能收集到太多信息，其他团队成员也不知道通话中到底发生了什么。
对您有利。您可以访问历史数据——客户互动
过去的观察、购买历史、他们在社交媒体上的互动、他们的关注点等。当这些 360 度客户数据与组织内的不同团队共享时，它有助于推动营销、销售和支持活动。
您将了解如何与客户互动、准备会议以及如何用您的知识给他们留下深刻印象。从长远来看，它有助于提高客户满意度并维持客户忠诚度。
提供无缝客户服务
Vtiger One 视图允许您映射不同的客户接触点。您可以从过去的客户行为和您的团队对客户问题的响应中获得宝贵 电子邮件数据 的见解，从而提供无缝的客户服务。
消除距离并断开连接
顾客经常会改变主意，不再继续使用产品或服务。通过 One View，您可以了解客户不满意的原因，了解您的公司是否真正满足了期望，为什么您的客户想要选择其他公司，以及为什么他们离开您的服务。您还可以通过评估客户旅程来消除差距，并通过缩小差距来促进参与。
提高客户忠诚度
无论您提供多么卓越的服务或销售多么世界一流的产品，都无法保证您的客户会留在您的公司。寻找客户是一项艰巨 强你的社交策略 的任务，但从长远来看，留住客户是一项更大的任务。通过 One View，您将获得可供分析的数据，并通过进行有意义的对话和采取积极行动来提供出色的客户体验。个性化的方法肯定会提高顾客忠诚度。
创建出色的预测分析
您的数据将使您能够创建有关您的团队和客户的可操作的见解。历史客户数据可以帮助您了解他们的购买方式并告诉您 消费者数据 他们未来对您的产品的参与情况。 One View 可让您深入了解您所提供的活动、产品和服务中的客户行为。 One View 可帮助您进行预测性分析 – 制定清晰的策略来推动销售。