基于以上几点,可以考虑一些关键原则,以避免在向 LGBTQIA+ 受众营销时出现错误。让我们来看看其中的一些:
1. 确保你的信息与预期一致
社会传播的主要理论之一(尽管它已经失效)是皮下注射理论或魔弹理论。
她认为,在大众传播中,信息必须以相同的方式 数据远程 传达给所有人,并产生快速的效果,就像注射一样——因此得名,指的是皮下注射器。
值得注意的是,在沟通方面,符合这一理论的 满足这些期望 任何内容都不适用于 LGBTQIA+ 社区。
这是因为,除了途径可能性不同之外, LGBTQIA+ 人群在谈论性取向和性别认同时,对待自己的性取向(乃至自我接纳)也是处于不同的层面 ,此外,他们还拥有不同的经济阶层、民族、地域、购买习惯、生活方式、家庭构成等。
组成社区的群体和子群体本身是非常异质的。因此,以传统或基于刻板印象的标准来笼统地对待 LGBTQIA+ 群体可能会是一个巨大的错误。
任何想要探索这个市场的品牌都必须努力了解其产品的具体情况与公众期望,并在品牌定位和营销工作中尽可能保持一致 。
深入了解与您有关的细节 对于探索这个宇宙至关重要。
2. 做好计划,避免显得投机取巧
在如此有意识的利基市场中,并且有着如此强烈的 结果:有效列表测试结果和这些 意图,仅仅想要赚取属于自己的那一份粉红钱并不是一件容易的事,而且它看起来像是机会主义的,即使这不是你的意图。
LGBTQIA+ 公众往往拥有更强的购买力,但他们对与社区需求相关的问题的要求也更高、关注度也更高。随着有关该事业的辩论日益成为议程上的重要议题,在日常活动中拥有盟友是一个备受重视的因素。
如果一个品牌试图利用这部分公众而不产生任何回报,那么它在这个群体中的形象可能会受到严重损害。
该社区希望 捍卫多样性 并支持其事业,而不仅仅是关注可以通过其进行销售的日期。
前端活动会使展示位置不一致,但这迟早会有 满足这些期望 回报。
如果品牌真正想在这个市场上赢得 消费者的忠诚度 ,就需要努力理解和构建一个可以全年使用的包容性叙述。
3. 承担话语责任
因为我们生活在一个保守主义仍然盛行的社会,所以代表 LGBTQIA+ 群体或针对这一群体的行动可能会引发谣言,在某些情况下甚至会给 提出这些行动的品牌带来危机 。
因此,选择支持多元化的信息必须真实、自然,并符合公司的信念和实践。
当公司的行为可能招致负面反应时,有利的言辞与一致的定位同样重要。如果不做出这一承诺,该品牌将很难保持多元化倡导者的地位。
其关键词是准备。公司必须认识到需要做好准备,妥善 消費者數據 管理可能出现的任何类型的危机。
营销部门也必须极其谨慎地处理这些情况,以免不利的情况引发其他类型的问题。
4. 与你的受众互动,真正了解他们
最后一条宝贵的建议可以帮助您在这个领域做得很好: 有疑问时,就问。
LGBTQIA+ 群体已经成为各种偏见和刻板印象的目标,而消除这些偏见和刻板印象的斗争是他们日常生活的一部分。不考虑这一点的策略(或者有意或无意地以消极的方式使用这些戒律的策略)注定会失败。
如果您不熟悉 LGBTQIA+ 群体,但相信您的企业可以从中受益,请尝试与他们互动,并通过以下行动进一步了解他们的需求:
- 进行调查;
- 搜索报告;
- 关注新闻;
- 更贴近这些人的现实。
为了解原因,一切努力都是有效的。还值得一提的是,努力建立一支更加多元化的团队以实现这一议程非常重要。
大量研究表明,组织多元化程度的提高可以带来一系列商业效益。而团队中拥有 LGBTQIA+ 人群将有助于巩固对这些需求的有机学习。
您想学习如何以尊重和体贴的态度将社区纳入您的营销策略中吗?那么您应该了解什么是彩虹洗涤,以便学习如何正确开展包容性和多样化的活动!