科技徹底改變了我們的生活，這一點已經得到充分證明。許多研究試圖準確定義客戶想要什麼，他們最喜歡的銷售管道是什麼，或者他們需要什麼來進行舒適且有效率的銷售流程。那麼，在我的業務中實施全通路策略是個好主意嗎？讓我們來看看吧！
全通路策略中的購買選項是可變的，但請相互補充，因為用戶可以透過智慧型手機或在實體店中執行購買過程。沒關係，好處都去同一個地方。當然，在到達客戶購買流程的最後階段之前，不要忘記：
• 了解您的買家角色。
• 您的需求是什麼？
• 您打算為他們提供高效率、快速且舒適的購物體驗嗎？也許如此重複！
讓我們成為全通路！
Forrester 進行的一項研究顯示，73% 的用戶選擇透過手機購物，但其他用戶則覺得在商店的實體銷售點購物更安全。全通路意味著擴大邊界，增加產品或服務的銷售管道，為顧客提供舒適、快速的購買體驗。全通路是指希望在線下策略和線上策略中實施不同的行銷活動。
根據德勤進行的「全通路機會」研究中提取的數據，西班牙6%的零售額不是在實體店完成的，而是透過其他線上管道完成的，這些銷售額總計達9億歐元。對於頂級零售商，例如擁有強大全通路業務的 Zara，他們可以轉移至 3 億歐元。同樣，如果您在業務中實施全通路策略，則必須確保為客戶提供可靠的採購流程，無論您使用何種管道或技術。
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（圖片來源：ida）
由於全球技術的進步，使用者傾向於統一實體商務和線上商務的障礙，因此公司需要將所有可用的銷售管道分組並專注於改善消費者的購買流程。
透過這種方式，企業可以透過不同的銷售管道接觸客戶：
實體店面
網上商店
社群網路
應用程式（行動應用程式）
電話銷售
第三方網站
顧客至上！
您是否知道那些專注於改善客戶購物體驗的公司是最有價值的？對於任何在其全通路策略中包含以下四個因素的公司來說，客戶的目標必須始終放在第一位：
客戶之間的回饋。重要的是，買家可以透過多種溝通方式對您的產品或服務、受到的關注等進行評論。品牌和客戶之間產生的回 巴基斯坦電話號碼庫 饋對於確定消費者的需求至關重要，以便在購買過程中滿足他們的需求。
行銷策略。請注意這個關鍵因素：在所有行動中將消費者放在第一位。白天、下午、晚上都想他。了解他們的品味，調查他們的缺點，並為他們提供個人化的治療，讓他們永遠不會忘記並讓他們重複。
技術進步這個因素越來越失控
而科技為我們提供的演變是一種非凡的現象，它允許公司透過不同的銷售管道每天 24 小時與客戶聯繫。這項進步讓公司對面向最終消費者的銷售流程進行了內部改善。
個性、知名度和人性。您必須在消 seo 對長期業務可擴展性和成長 費者面前將這三個概念植入您的企業 DNA 中。例如，實體店的購買流程必須是獨一無二的，為此，您必須展現公司最人性化的一面：卓越的客戶服務，為客戶提供個人化和高效的待遇。在這裡，您可以應用神經行銷技術來觸及客戶的內心。
使用（好的）全通路策略的三個理由
如果此時您已經決定為您的業務選擇 臨時信箱 全通路策略，請不要忘記在實施過程中完善以下方面：
– 客戶會尋找在線購買，是的。但由於缺 如何實施 乏信任和安全性，他們首先檢查實體店的產品或服務。同樣，其他用戶選擇在線購買，之前在實體店評論過，但隨後在那裡取貨。這種銷售管道很方便，並且在許多情況下可以消除額外的運輸成本。
– 無論是在實體店還是在網上商店，您的產品或服務都必須正確審查和更新其庫存，以告知消費者可用的確切數量。
– 退貨怎麼樣？許多消費者抱怨某些退貨政策在某些銷售管道中會產生成本，而在其他管道中則不會。錯誤！對於每一個銷售管道，您都必須應用相同的退貨政策，否則您將面臨失去客戶、銷售以及利潤的風險。