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客户服务梦想文化 这只意味着

但让我打断你的话。感恩和积极的态度并不意味着你的团队需要面带微笑,全天候互相称赞,并进行集体感恩日记(但如果这是你的爱好,那就更棒了),放松一下,远离许多工作场所所处的高压力、竞争激烈、吃力不讨好的环境是可以的。当然,这可能意味着要把事情做好,但你的员工开心吗? 心理学家亚当·格兰特 (Adam Grant) 和弗朗西斯卡·吉诺 (Francesca Gino)进行了一系列实验,发现主管说一句简单的“谢谢”就能提升员工的自我价值感和自我效能感。更棒的是,这些实验还表明,感激之情WhatsApp 号码列表具有溢出效应,在这种环境下,人们会变得更加信任,也更愿意互相帮助。

可以简单地告诉某人你欣赏他

的工作或称赞他们最近取得的成就。对你的团队表示一点感激之情会大有帮助——人们总是想知道他们受到重视。 但请注意,并不是每个人都喜欢以同样的方式得叙利亚卡夫兰贝尔地方议会到感谢。是的,有些人喜欢公开表扬和赞美或礼物。但对其他人来说,这些感激之举可能会让他们感到不舒服。根据每个人的情况定制你表达感激的方式。这意味着你实际上必须在更个人的层面上了解他们。 从更大范围来看,员工福利完全可以算作一种感谢的姿态。以下是一些最受欢迎的员工福利: 灵活或远程工作时间表 卫生保健 充足的假期(特别是带薪假期) 股票期权 401K、养老金和/或退休计划 团队旅行 员工教育发展津贴 健身房会员资格 免费餐食 无论你选择哪个方向,只要记住你的努力是真诚的。

办公室聚会不能代替对员工真正

的赞赏。就像你买不到爱一样,你也买不到员工的信任或参与。无论多少免费的咖啡、乒乓球或团队旅行都无法创造这些。 nicereply 博客 保持人们的参与 强大的客户服务团队文化是员工信任和敬业的直接结果。要达到这种团队敬业度,团队领导需要有明确的期望和沟通。 加拿大数据如果员工无法回答诸如“你到底想要实现什么以及为什么?”之类的问题,或者他们不明白自己在团队中的作用是什么以及可以做出什么贡献,那么是时候让每个人都达成共识了。 正如 CX 专家Jeff Toister在接受 Zendesk 采访时所说,敬业度是指员工了解公司的全部意义,并决定他们也对这一目标充满热情。

 

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