给销售人员反馈很难。遗憾的是，大多数销售经理从未接受过如何提供批判性反馈的培训，因此他们默认自己职业生涯中的经验。
比如“今天干得不错，但是
任何被这样批评过的人通常都会置之不理，因为主要的赞美是为了缓和负面言论的打击。人们早就预料到了这一点。
然后是表扬、批评、表扬 whatsapp 号码数据 三明治。听起来很糟糕。“今天干得不错，但你需要做得更好……哦，我喜欢……”这相当于“衬衫不错，裤子很丑，但我喜欢你的鞋子。”
知道从哪里的批评反馈开始。您无法指导结果
CRM 仪表板或通话报告（或任何报告）。那是管理而不是指导。这就像我的高尔夫教练在一轮比赛结束时只看我的记分卡并告诉我“推杆更好”。
我听说很多销售经理会与销售人员进行一对一的交流，在快速回顾一下他们用来衡量事物的工具后，会说“你需要完成更多交易”或“你需要完成得更好”这样的话。同样，这不是指导。
更重要的是，它不太可能 适用于任何企业的 12 个博客文章创意 对个人或他们未来的表现产生积极影响。开始的地方是现场。你无法指导你看不到的东西！如果你花时间和你的团队一起在现场，你将真正了解你的公司在市场上的表现。
和销售人员一起骑行时，我会使用一种非常简单的方法来做笔记。当我观察到或听到他们做得好的事情时，我会把它写下来。同样，对于做得不好的事情也是如此。我通常会记下关键词，并使用笑脸或皱眉表情。把它想象成一个老式的表情符号。
在通话结束时，或的批评反馈者在一整天的多次通话结束时，我会花几分钟时间回顾一下我的笔记，然后再开始我的辅导课程。
以下是向销售人员提供关键反馈的三个步骤
以批评开始，以表扬结束
从需要改进的地方开始，然后告诉他 销售线索 们哪些地方做得好。这种方法被证明是给予和接受有效反馈的最有效方式。这样想吧。如果有人在谈话开始时问你“我有好消息和坏消息，你想先听哪个？”你很可能总是想先听坏消息。这就是我们的天性。我们希望事情以乐观或积极的态度结束。你的销售人员也是如此。不要粉饰你的信息，也不要试图隐藏在温和的赞美中。
只给他们一的批评反馈件事来做
即使我发现有多个领域需要解决，最好的办法还是给他们一个指导。我通常这样开始对话：“我们忙了一整天，我做了很多笔记。如果我要给你一个指导，那将是……”提供培训或提供具体的例子来说明如何在指导的同时进行改进是至关重要的。
例如，如果反馈是“我注意到，在结束所有通话时，您都会说‘谢谢，您会跟进的。’如果您养成在结束每次通话时就下一步、日期和时间达成一致的习惯，您将缩短销售周期，可能达成更多业务，并减少重新联系的时间。让我们养成提前规划下一步应该做什么的习惯，或者至少问他们‘那么，我们的下一步是什么？’”
告诉他们做得好的地方
如果你发现他们做得很好，你需要让他们知道。你会希望他们再次这样做！一定要表扬有意义的细节，而不要表扬平庸。这种方法已被反复证明是有效的。当我完成汇报后，他们往往会问“你认为我还应该在哪些方面努力？”现在他的批评反馈们更容易接受批评了。不要太过分。如果他们愿意接受更多，就不要给他们超过 1 或 2 条反馈。