您听说过“第一印象是持久的印象”这句话吗？在大多数情况下，通过电话联系潜在客户意味着与潜在客户进行第一次接触；因此，此时此刻对于确定流程的下一步至关重要。
要做到这一点，此时最重要的是注意两点：保持潜在客户对通话的兴趣并为销售的该阶段提取正确的信息。这样，您的公司就会了解潜在客户的需求，从而更容易地销售您的服务。
然而，负责此事的销售专业人员（通常是 SDR）必须掌握一些基本的销售技巧才能实现这种转变。
你想知道它们是什么吗？在本文中，我们为您提供了一些有关如何通过电话联系客户并成功通话的技巧。
销售脚本：为何需要编写该脚本以及如何将其融入电话销售方式
为了在通话开始时引起对方的注意并保持几分钟，遵循几个步骤非常重要。
销售脚本是将此逐步过程汇集在一起的文件，包括通话期间应解决的要点、在提出异议时要使用的论点等。
一份好的电话沟通脚本应该包含以下内容：
- 沥青
- 应该向领导提出的问题
- 可能反对的论点
- 应向谈判领导人提供关于下一步谈判的指导方针
重要的是要记住，脚本可以作为专业人员接近客户进行销售的指南，但它不应该限制这种方法。你需要足够灵活，在必要时偏离剧本——毕竟我们在与人打交道。
致电前请注意以下细节
在通过电话联系客户之前，必须了解通过电话联系客户时需要采取的预防措施。需要强调的是，单靠言语不足以通过电话赢得客户的青睐，因为其他一些因素也会影响通话，例如语调。
了解一些良好的做法将帮助您有效地通过电话联系客户。
保持良好的姿势
即使你的领导没有看着你，在与他们交谈时保持良好的姿势也很重要。一个人的身体姿势会直接影响他们的语调。
当一个人非常放松地坐着时，他们的声音听起来通常 墨西哥数据 带着睡意，而另一边的人是可以注意到的。
因此，在通过电话联系客户之前，请确保您坐直。说话时做手势也有帮助。理想情况下，你的行为举止应该像与领导面对面一样。
网络连接和充电的手机
如果连接不好，通话一直失败，领导会如何看待专业人士和公司？除了损害形象之外，这种情况还会妨碍客户理解所提出的解决方案，以及专业人士理解领导提供的信息。
因此，在打电话给某人之前检查连接的稳定 客户服务问题解决评估你掌握的信息 性非常重要。此外，在开始之前请务必检查设备的电池电量。你有没有想过，如果他在谈话中途发泄，那会是多么尴尬？
语调和音色
专业人员使用的语调对引导有直接的影响。他必须充满自信和热情，以激发对话者的信心。当专业人员说话轻声、太慢或结巴时，领导可能会认为他或她不相信他或她提供的解决方案或他或她提供的信息。
安静的地方
当你处于安静的地方时，通话会变得更加专业。由于背景噪音，主角可能难以理解您说的话（反之亦然）。
此外，大量的噪音也会让通话显得不专业，无法让通话双 新加坡數據 方感觉到有专业人士专门花时间与他们联系。
额外：有耳机
对于想要通过电话联系客户的专业人士来说，耳机是理想的设备。该设备可以让您的双手在通话过程中保持自由，让您能够以实用的方式做笔记并在CRM中搜索有关潜在客户的信息，同时又不会影响您的表现和注意力。
这款耳机的另一个优点是它可以帮助专业人士在长时间通话时保持良好的姿势并更加舒适。
现在是时候学习如何通过电话联系客户了。有了这些技巧，通话成功的机会就会更大。
1. 做好对话准备
拨打电话时，尽可能多地了解潜在客户的情况非常重要。如果 CRM 已经通过入站收集了信息，则可以帮助完成此任务。然而，在 LinkedIn 上研究潜在客户、开展调查以了解客户的需求以及您的解决方案如何适应客户是至关重要的。
了解市场、竞争对手以及解决方案的差异也很重要。您可以通过查阅公司的销售手册、查看研究数据以及了解您所在的行业的最新动态来做到这一点。
2. 听主唱
请记住，电话沟通是一种对话，而不是独白。如果您不停地讲话，您会让主角感到无聊，并给人留下您不在乎他们说什么的印象。
因此，给予对方时间来表达自己、提出问题并评论你所说的话。这样，你们就可以进行对话。在通话中，倾听与说话同样重要。
3. 了解每次通话的目的
每种方法都有一个目标。例如，您可以致电客户进行销售或向他们介绍您的公司。
了解这个目标将帮助您知道要说什么和怎么说，从而您就会知道通过电话与客户沟通的最佳方式。根据谈话的目的，方法可能完全不同。
4. 别忘了自我介绍
在最初的 30 秒内，你应该介绍一下自己，说明你在哪里工作以及通话的目的。询问领导是否有几分钟时间讨论此事也很重要。
这样，对方就会明白发生了什么，并能说出他们是否可以继续交谈。如果她很忙，无法通话，询问她什么时候回电话最好。
5. 在最初几分钟内增加价值
演示结束后，是时候为通话增加价值了。将你从线索中提取的信息与你已经掌握的关于此人的了解结合起来。
这种做法除了体现出坚定性和知识外，还表明公司有好的解决方案。这样，SDR 就赢得了领导的信任，并让他们有兴趣继续通话——毕竟，他们在那里学到了一些东西。
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