儘管世界已經開始看到人工智慧時代的第一道陽光，但事實是它仍然像一個穿著尿布的嬰兒。當我們聽到 Evernote 創始人 Phil Libin 說出他的標誌性短語時：「由於機器人和使用者介面，世界將被改寫。」我們不知道其範圍。現實情況是，如今，在我們的 WhatsApp Business 中擁有聊天機器人已經非常常見，而且無論何時都可以與人們即時互動。
沒有人可以否認，機器人已經改變了提供資訊和管理請求的整個動態，特別是對於以 WhatsApp 作為主要溝通管道之一的企業而言。在本文中，我們將向您展示如何在 WhatsApp 群組中新增聊天機器人。
什麼是聊天機器人以及它如何運作？
機器人或聊天機器人是人工智慧軟體或電腦程序，它們能夠熟練地模擬人類對話，以至於您可能不會注意到您正在與機器人交談。它們允許您根據編程演算法識別用戶的訊息，從而與用戶進行交互，以提供即時、及時和個性化的回應。
聽起來是不是很複雜？這聽起 香港電話號碼庫 來可能像是一堆亂七八糟的程式碼，但當今的技術進步允許您下載免費的機器人並配置它們，而無需了解基本的程式碼或程式設計。對於公司來說，有軟體可以很好地整合此功能和其他功能。
為什麼在群組中使用聊天機器人？
越來越多的公司正在使 WhatsApp機器人，以便提供更好、更即時和個人化的服務，此外還可以優化其群組的管理、避免垃圾郵件和維護更好的組織。
團體的優點是成員眾多，有機會擴大傳播和交流的範圍。 2022 年 5 月，WhatsApp 將 Android 和 iOS 測試版的參與者容量從 256 人增加了一倍至 512 人，並計劃很快將這項福利帶給該平台的所有成員。
群組聊天通常會保留其成員可見的歷史記錄，可以自動套用設置，並為群組提供有用的工具。
在群組中，機器人可以發揮多種功能：
- 歡迎每一位新成員的加入。
- 他們能夠向群組的所有成員發布新內容。
- 根據群組動態的類型對使用者互動進行評論以批准和認可。
- 透過遵循對話線索提供更多新數據。
- 提及使用者（透過@）以在群組訊息的海洋中吸引他們的注意，以回答他們先前提出的問題。
- 他們可以提及群組管理員來監督對話的某些階段或內容或回應更複雜的主題。
群組中聊天機器人的好處
機器人對於社群網路上的訊息系統有很大的好處。 WhatsApp 是最常用的平台之一，在全球擁有超過 20 億活躍用戶，對於希望吸引和留住更多客戶的公司來說，它是一張「王牌」。以下是它的主要優點：
- 他們會自動發佈到群組。
- 他們可以立即準確地針對提出的問題提供附加資訊。
- 當用戶在出版物中提及它時，它會立即做出回應，並能夠採取行動。例如，提供連結或多媒體檔案。
- 他們回應預先配置為快速回應的對話請求。
- 與用戶的對話全年無休、每天 24 小時都能順利進行。
- 他們與小組參與者異步共享資訊。
- 非常適合在同一地點與特定人群進行即時互動。
WhatsApp 群組中的聊天機器人用例範例
使用聊天機器人有多種用途，我們提到一些具體的用途範例：
- 活動或會議提醒。
- 有團體、商業或教育活動時的通知。
- 跟進解決一群人中的問題。
- 發送學習小組、課程或大學聊天中常見問題的答案。
- 傳播視訊通話或會議室的連結。
將機器人加入 WhatsApp 群組的步驟
在考慮將機器人整合到 WhatsApp 群組之前，我們先告訴您，聊天機器人不能直接在平台內創建，因為它不是本機功能。在此之前，您必須滿足擁有WhatsApp Business商業版以及 API 用戶 的條件。
對於您的機器人從 WhatsApp Business收到的每個訊息，都會開啟 24 小時「客戶服務視窗」 。要整合更高級的功能，需要連接允許訊息自動化的外部軟體，例如 CRM。
將機器人整合到 WhatsApp 群組非 為什麼銷售線索品質分析很重要 常簡單，事實上，有多種方法可以實現。
步驟一：
第一步通常是將機器人加入聯絡人中，就像該號碼屬於個人帳戶一樣。
要單獨與機器人開始對話 ，只需發送訊息即可開始互動。
步驟 2 – 選項 1：
找到機器人的 WhatsApp ID將其添加到群組中。當您與機器人進行單獨聊天時，您會發現它，在頂部欄中您會找到“WhatsApp”一詞。
步驟 3 – 選項 2：
將機器人的電話號碼加入群組並向群組發送訊息。該機器人將被添加到該組中。
需要記住的重要提示：
評估與使用者互動的適當管道是個人聊天機器人還是團體機器人。創建這些團體或個人互動對您的公司來說會更有用嗎？這取決於這兩個條件：
WhatsApp 群組機器人：如果您需要同 消費者數據 時與多人互動，請向他們發送內容、連結或回答評論和常見問題，這是理想的選擇。
用於個人聊天的聊天機器人：需要跟進購買時，如果您需要提醒某人緊急事項、解決特定事件等，那麼這種私人媒體是理想的選擇。兩種形式的交互作用。原因之一是，很多時候需要分組發布來向每個人提供相關信息，而另一些時候則建議以更個性化的方式提供服務。