如何為您的企業獲得有利可圖的推薦（6 個技巧）

您知道嗎，只要正確使用客戶評價， 您的收入就可以增加高達 62% ？許多企業重視回饋的價值，但很少人知道如何獲得客戶的評價。幸運的是，很容易從滿意的客戶那裡獲得正面的回饋。在這篇文章中，我們將介紹什麼是高價值推薦以及如何有效地尋求推薦。讓我們開始吧！

推薦與評論

「推薦」和「評論」這兩個術語經常互換使用，但它們有本質區別。推薦是更長、更詳細的內容，通常專注於特定的產品或服務優勢。89% 的 B2B 行銷人員認為，利用客戶回饋是網路企業最重要的內容行銷策略之一。因此，許多公司在其網站登陸頁面和宣傳資料上使用推薦。  較短且不太詳細的消費者評論通常關注客戶對產品或服務的體驗。您通常會在評論網站、社群資料和Google 我的商家等第三方網站上找到此回饋。  一些企業甚至在產品頁面上發布評論以說服客戶購買商品。這種回饋可以消除疑慮並提供有價值的社會證據。推薦和評論對您的業務至關重要。然而，在這篇文章中，我們將重點放在高品質的推薦以及如何利用它們來發揮自己的優勢。

什麼是高價值推薦？

 

高價值的推薦是一種強大的行銷工具。它可以幫助您提高品牌信譽並贏得更多忠實客戶。那麼，什麼是高價值推薦呢？簡而言之，它對於說服潛在買家選擇一家公司而不是另一家公司具有重大影響力。有幾個因素可以使客戶推薦具有高價值：

• 客戶的故事：當潛在買家聽到有關您的產品或服務如何幫助其他人的現實故事時，這可以幫助他們想像您的產品也可以如何幫助他們。
• 客戶的憑證：如果提供推薦的人與您的行業和服務位置高度相關，他們的回饋可以對您的受眾產生更強大的影響。
• 客戶的話：當客戶用自己的語言描 決策者電子郵件列表 述他們對您的產品或服務的感受時，這些推薦可能是情緒豐富且令人信服的。

在尋找高價值的推薦時，請確保針對那些會對潛在買家產生重大影響的推薦。描述客戶挑戰、感受以及您的產品如何解決他們的問題的故事可能會很引人注目。 

令人信服的推薦公式

儘管客戶回饋的形式和規模各不相同，但某些形式比其他形式更有益。好的推薦應專注於客戶的問題及其帶給他們的感受。然後以您的產品或服  巴西數據 如何提供解決方案結束。這是一個好的推薦的簡單結構：

• 您的客戶的問題：他們面臨什麼類型的困難或挑戰？
• 問題造成的挫折感：這種困難讓他們感覺如何？
• 他們在您的產品或服務中找到 解決方案：您的產品或服務如何幫助他們解決問題，之後他們感覺如何？

如果你能透過這種結構獲得推薦，你就可以擁有一個非常強大的行銷工具。當有人花時間寫詳細的推薦時，這表示他們對您的產品或服務感到滿意。一句話簡介固然不錯，但它的分量遠不如一篇寫得很好的、全面的推薦。詳細的推薦有助於使您的業務在潛在客戶眼中合法化。它們提供了其他人擁有良好體驗的社會證據，並且可以讓人們更有可能相信您的說法。因此，如果您希望獲得更多對您業務的評價，請務必向客戶詢問詳細的回饋。

如何獲得高價值的推薦（6 個技巧）

您可能希望與客戶互動，以確定有 2021 年 15 個最佳 B2B 潛在客戶開發博客 價值的回饋，然後將其用於內容行銷策略。然而，您可能不確定如何要求客戶提供推薦。為了幫助您入門，您可以遵循以下六個簡單提示來獲得高價值的推薦，以及一些推薦範例！

1. 搜尋社群媒體提及

社群媒體提及可以向您展示人們在網路上對您的業務的評價。我們建議您在社群媒體平台、Google 我的商家以及您擁有個人資料的其他本地目錄中搜尋您的商家。您甚至可以設定 Google Alert。每當有人在網路上提及您的品牌時，它都會自動通知您，幫助您節省時間和精力。在此過程中，請留意最近的正面回饋，甚至抓取一些螢幕截圖以在行銷資料中使用。  在社群媒體平台上搜尋是找到有價值的推薦的好方法，因為您可以看到人們如何用自己的話談論您的產品或服務。您還可以了解客戶的語氣以及他們最滿意的內容。人們經常在社群媒體上如實談論品牌，因此您可以相信這些評論準確地代表了客戶體驗。請記住，如果您尚未在社交媒體上提及任何內容，則此步驟將無關緊要。不過，別害怕繼續查看。

2. 接觸滿意的客戶

在網路上搜尋您的品牌時，您一定會找到一些滿意的客戶的評論。聯繫他們，讓他們知道您希望透過電話了解更多關於他們的經歷。在許多情況下，如果這些客戶對您的服務感到滿意，他們就會接受採訪。在安排通話之前，準備一些具體問題以獲取盡可能多的信息。您需要提出能夠激發高價值推薦而不是一般回饋的問題。否則，您可能會浪費您和客戶的時間。最好將通話錄音以便稍後重播。回饋的轉錄版本可以幫助您節省時間並識別關鍵字詞。我們建議使用Otter或Fireflies。這些工具可以即時記錄和轉錄您的客戶電話並儲存以供以後使用。儘管電話通常很有效，但請考慮保持開放的心態並適應客戶的偏好。有些人喜歡電子郵件跟進，而有些人可能更喜歡簡訊。您可以考慮使用電子郵件模板，然後為個別客戶個人化名稱。

 帶有激勵的休閒範本範例

 一個正的模板範例重要的是要確保您熟悉這種溝通方式，並且對雙方都很方便。如果您有很多滿意的客戶，您可能需要考慮發送調查。此方法可以有效地一次收集多個推薦。  最好保持你的問題是開放式的，這樣每個客戶都可以分享他們的完整體驗，而不會受到你的問題的束縛。

3.提出正確的問題

如果您想知道如何獲得良好的推薦，關鍵是知道要問哪些問題。理想情況下，您需要了解客戶的背景和價值觀，以便他們告訴您什麼對他們很重要。這些消費者更有可能提供有價值的回饋。這裡有五個問題可以幫助您入門：

• 在聯絡我們或購買我們的服務之前您面臨的最大挑戰是什麼？透過這個問題，您可以深入了解客戶問題，並了解您的產品如何使未來的消費者受益。

• 我們的產品/服務讓您感覺如何？這個問題透過探索使用你的產品或服務的情緒反應來進行更深入的挖掘。

• 使用我們的服務後發生了什麼變化？這個問題有助於展示您的產品或服務的影響。它可以向未來的客戶展示您的企業如何讓他們的生活變得更好。

• 您可以與我們分享哪些具體結果？透過此查詢，您可以了解使用產品或服務後發生的具體情況。答案可以準確地向未來的客戶展示他們對使用您的產品或服務的期望。

• 除了目前分享的內容之外，您還有什麼想補充的嗎？這個問題至關重要，因為它允許客戶分享他們可能擁有的任何其他回饋。

您可能無法從單一客戶那裡得到您想要的所有答案。相反，請考慮採訪不同的人並選擇他們回饋中最好的部分。

4. 為推薦提供激勵

提供一些東西作為推薦的回報可以鼓勵更多的人留下正面的回饋。此外，它可以進一步證明您重視您的客戶。首先，我們建議讓客戶輕鬆留下回饋。您可以透過多種方式做到這一點，例如在您的網站上包含推薦連結或提供客戶可以用手機掃描的二維碼。