Z 世代在行銷方面與千禧世代的五種不同之處

 Z世代更願意傾聽個人而不是品牌的聲音

Z 世代和千禧世代之間最根本、最重要的區別之一是， Z 世代更有可能信任個人，而不是特定的品牌或媒體。

曾在MediaLink、赫斯特、康泰納仕工作的前媒體高層克里·特維貝爾(Kerry Twibell) 表示：「個人的聲音正在變得越來越重要，尤其是對於年輕一代來說，對媒體的信任正在轉變為聲音，甚至超過了品牌和媒體機構。這不僅影響 Z 世代消費媒體的方式，也影響他們的購物方式。根據這項研究，與前幾代人相比，Z 世代更有可能尋求他們信任的網路影響者的推薦。那麼從行銷角度來看這意味著什麼呢？我們已經知道個人推薦的價值已經有一段時間了，但對於 Z 世代來說，它只會變得更加重要。對於大大小小的品牌來說，他們前進的行銷策略的關鍵部分將圍繞著如何讓真實的人談論你的產品。

讓人們談論您的產品的三種策略

1. 盡可能收集評論。無論是透過電子郵件、簡訊還是只是親自詢問——收集對您的公司或單一產品的評論將變得越來越重要。將使用者生成內容 (UGC) 納入您的行銷策略。如果人們與您的產品合影並在社交媒體上標記您，請不要害羞地透過您自己的帳戶分享它。另外，如果您能找到方法鼓勵人們在網路上發布有關您的品牌的資訊（也許是透過贈品或競賽），這只會讓您的品牌影響力進一步擴大。
2. 確定您所在行業中的影響者並邀請他們加入。我們並不是說您必須滑入金卡戴珊(Kim Kardashian) 的DM，但例如，如果您是當地的咖啡店，我們實際上可以保證您所在的城鎮中有人擁有專門用於嘗試當地餐館和咖啡店的帳戶。與他們接觸並建立關係，您很可能會贏得您所在地區有影響力的聲音。

Z 世代渴望真實的、面對面的體驗

但同時，他們在數位化方面非常活躍，從與朋友聯繫到消費新聞，一切都依賴社群媒體。那麼，這種精通技術和個人偏好的結合意味著什麼？身為行銷人員，利用兩者非常重要。「實體空間以及快閃店活動不再是銷售驅動力。它們是媒體時刻。 這種混合物是什麼樣子的？根據您的品牌和預算，它將存在很大差異，但能夠創造可在社交上共享的親身體驗的品牌和企業將受益匪淺。

 Z世代要求供應鏈輕鬆透明

Z 世代的品牌忠誠度取決於整個品牌旅程的透明度和一致性意味著他們需要快速、靈活且可預測的運輸選項。對於行銷人員來說，這意味著更少地將客戶體驗和訊息視為獨立的實體。 「當今的行銷人員需要關注的不僅僅是訊息傳遞，」零售業顧問莫妮卡·德雷蒂奇 (Monica Deretich) 說。 「當您擁有客戶體驗時，行銷以外的考慮因素對您的成功至關重要，包括自動化履行、基於雲端的物流技術、預測規劃、庫存可見度以及隔日、當日甚至同一小時的履行解決方案。如果運輸不方便，Z 世代非常願意放棄購物車。支付系統也是如此。提供非接觸式支付和先買後付選項的品牌最能與 Z 世代建立聯繫。

Z世代更願意放棄個人訊息

我們之前寫過 Z 世代的技術習慣以及他們對過多技術的負面影響的認識。了解這一點後，您可能會認為 Z 世代會更加保護自己的個人資訊。但是，根據這項研究，Z 世代實際上認為他們的隱私不如前幾代人那麼重要。最重要的是，Z 世代也不太可能反對公司擁有他們的個人資料。這是一個有趣的組合，並且充滿機會。

如果這意味著更個人化的客戶體驗，Z 世代更願意放棄他們的個人數據，這對行銷人員來說是一個巨大的機會。透過詢問資訊——無論是透過  廣告庫 還是在店內購買過程中——行銷人員都有機會創造更個人化的客戶體驗。

無論是透過還是  電子郵件驗證服務：我們將協助您設定驗證 Z 世代都願意以這種方式與品牌互動，這對於願意在那裡與他們見面的行銷人員來說是一大優勢。

Z 世代不僅喜歡永續的選擇，而且還要求永續的選擇

千禧世代比前幾代人更俱生態意識，並且真正開始透過表現出對永續生產產品的偏好來搖擺鐘擺。但是，儘管千禧世代可能只是更喜歡以永續方式生產產品，但 Z 世代卻對此提出了要求。Z 世代對氣候變遷的態度不如千禧世代那麼樂觀，這很可能會影響他們的購買決策。經驗豐富的零售和技術顧問Laura Carrier 曾在薩克斯第五大道(Saks Fifth Avenue) 和梅西百貨(Macy’s) 等零售品牌工作過，她表示：「永續性和相關主題是在日常促銷溝通之外與消費者建立聯繫和建立真實關係的重要方式這意味著企業需要開始思考如何使其營運更具永續性，並確保他們積極向客戶傳達這些訊息。

為新型消費者做好準備

現在是開始為 Z 世代做準備的時候了。隨著越來越多的 Z 世代開始畢業並進入職場，他們的消費能力將繼續增長，行銷人員與他們一起成長非常重要幸運的是，行銷技術也在不斷發展，創造 Z 世代所需的個人品牌體驗不再只是大品牌的專利，幾乎每個人都可以實現。