電子郵件的送達率確實可以決定電子郵件行銷活動的成敗。大多數行銷人員都知道提高電子郵件送達率背後的理論——建立和管理乾淨的清單、保持訂閱者的參與度、建立良好的寄件者聲譽等等。
但許多人也從經驗中知道，您可以按照書本做所有事情，但電子郵件在發送後仍然會神秘消失。
根據我們每兩年一次的電子郵件送達率測試，我們證實了許多行銷人員長期以來的懷疑——不同的電子郵件行銷服務確實具有不同的送達率。在某些情況下，差異是相當驚人的。
因此，我們決定分享我們的結果，並承諾定期進行測試，以確保我們的結果始終是最新的。我們將繼續在每輪測試中將它們添加到此頁面，以向您展示誰具有最佳的電子郵件送達率！
因為我們認為，在決定哪個電子郵件服務提供者 ( ESP ) 適合您的業務時，電子郵件的送達率應該是一個重要因素，所以我們現在也將其作為一項標準添加到我們的每項審核中。
電子郵件服務提供者：平均送達率
多年來，我們發現我們監控的電子郵件服務提供者 (ESP) 的送達率出現波動。此表為您提供了我們最近三項電子郵件送達率測驗（大約一年半）的平均分數。
emailtooltester 2024 年 1 月送達率 – 最後 3 輪
我們很高興看到Brevo和ActiveCampaign等流行的電子郵件行銷服務在過去兩輪中略有增長。可以肯定地說，在前幾輪比賽中我們對他們的得分有點失望。
MailerLite在過去五輪中以 94.41% 的平均投遞率保持了「5 強」獎。
ActiveCampaign 以 94.2% 的送達率重新奪回第一名的位置。我們很自豪地向他們頒發「最佳電子郵件送達率」獎！
2024 年電子郵件送達率 5 項最佳2024 年最佳電子郵件送達率
您可以在下表中找到我們所有測試的結果。請參閱我們的文章，以了解我們在測試中使用的一些應用程式的最佳電子郵件送達工具。
什麼是好的電子郵件送達率？
根據我們的方法，任何超過89%的送達率都被視為 優秀。 88% 到83%的比率被認為是可以接受的。低於該值的任何比率均被視為較差。正如您從最新一輪中看到的，分數大多被歸類為可接受和較差。
正確發送的電子郵件被定義為到達收件者收件匣的電子郵件，其中包括某些電子郵件提供者提供的促銷資料夾（例如 Gmail）。未送達的電子郵件是那些落在垃圾郵件中或根本沒有到達的電子郵件（例如，退回的郵件）。
目前，我們測試的所有電子郵件服務提供者的平均送達率為83.1% 。這意味著16.9%的電子郵件從未到達預期目的地。
交付能力檢查表磁鐵
注意：每輪獲勝者以粗體突出顯示
如需對每輪測試進行分析，請點擊以下部落格連結：
顯示先前的測試輪次
如您所見，電子郵件送達率可能會隨著時間的推移而波動。即使是一貫表現良好的提供者（ActiveCampaign和MailerLite）在過去也看到了令人驚訝的結果。也有一些始終表現得很差（基準）。本輪他們的得分比上一輪還要差，平均交付率為47.1%
有關最新結果的分析，請參閱我們最新一輪電子郵件送達率測試的部落格文章（和資訊圖表） 。
在我們最新一輪的測試中，所有平台的平均交付率為83.1% 。這意味著16.9%的電子郵件要么完全丟失，要么被流行的垃圾郵件過濾器捕獲。不幸的是，上一輪的平均值要高得多（85.7%）。
然而，這與 Return Path 的研究結果一致，該研究發現全球平均收件匣放置率為 83%。
電子郵件到底在哪裡？
毫不奇怪，低電子郵件送達率與 阿爾及利亞電子郵件清單 1.76 萬聯絡人線索 之間存在直接相關性。以下是我們完成的每一輪測試中電子郵件的具體最終位置的細分（無論是主收件匣、輔助標籤、垃圾郵件資料夾，還是電子郵件遺失）。
顯示先前的收件匣放置結果
發送脈衝 未測試 未測試 未測試 未測試 未測試 未測試 未測試 未測試 未測試 未測試 未測試 13
向 AOL 的交付能力
提供者 2017 年 8 月 % 2018 年 3 月 % 2019 年 1 月 % 2019 年 7 月 % 2020 年 2 月 % 2020 年 9 月 %
發送脈衝 未測試 未測試 未測試 未測試 未測試 未測試 未測試 未測試 未測試 未測試 未測試 40
這意味著什麼？好吧，如果您很了解訂閱者的電子郵件提供者是誰（在電子郵件行銷人員的理想世界中，那就是雅虎！），您可以考慮基於此選擇時事通訊服務。當然，這通常很難知道。另外，正如我們的結果所示，ISP 的交付能力可能會隨著時間的推移而改變。
留意任何危險信號可能更有用。例如，微軟過去對入站電子郵件進行了更嚴格的過濾，而一些時事通訊服務（例如Benchmark）仍然難以通過。
Gmail 促銷標籤與主收件匣
Gmail 以其嚴格的垃圾郵件過濾規則而聞名（了解2024 年生效的更嚴格的發送要求）。雖然新聞通訊服務通常能夠很好地發送到 Gmail 郵箱，但並非所有新聞通訊服務都會出現在「促銷」標籤中。如今，即使通常不被視為「促銷」的電子郵件也會出現在該資料夾中。
最終進入主收件匣的 Gmail 發送電子郵件的比例。
提供者 2017 年 8 月 % 2018 年 3 月 % 2019 年 1 月 % 2019 年 7 月 % 2020 年 2 月 % 2020 年 9 月 %
為什麼我的 Mailchimp 電子郵件會轉到促銷活動？
許多 Mailchimp 用戶詢問為什麼他們的電子郵件會進入促銷活動。您可以看到，Mailchimp 的送達率多年來一直在波動，而這個問題在 2017 年至 2019 年期間更為相關，當時 100% 的送達率最終出現在「促銷」資料夾中。然而，如今，Mailchimp 電子郵件最終進入促銷活動的百分比與其他電子郵件行銷提供者並沒有太大不同。
目前尚不清楚為什麼有些提供者會被排序為“促銷”，而另一些提供者則不會，因為谷歌複雜的排序演算法被嚴格保密。最終進入促銷活動並不理想，因為您的電子郵件很可能會在經常進入該分頁的大量電子郵件中遺失。話又說回來，如果您的電子郵件確實是促銷性的，並且您的訂閱者習慣於從該選項卡中存取電子郵件，那麼這可能不是問題。此外，您的電子郵件最好落在此處，而不是落在垃圾郵件資料夾中。
但是，我們確實注意到，當我們為2024 年 1 月的測試設定 DMARC 身份驗證時，電子郵件進入「促銷」資料夾的可能性要小得多。很難說這是否有任何影響，儘管設定這種身份驗證當然是明智的 – 特別是像Gmail 和 Yahoo 這樣的提供者現在有更嚴格的發送要求。
我們的電子郵件送達率測試方法
Sendpulse（最新新增）
*由於設定子域和 DMARC 的限制，我們無法在這一輪中將 Kit 包含在內。
我們在 2017 年 8 月使用Glockapps.com進行了第一輪測試。我們希望確保所有條件都相同，因此在每次測試中，我們：
為每個測試的 ESP 設定寄件者子域
適用於所有 ESP 的經過驗證的 SPF、DKIM 和 DMARC
使用相同的電子郵件（始終基於文本，有時帶有鏈接，有時沒有）
發送到大約 80 個電子郵件地址的相同種子清單（代表全球 28 個 ISP，包括 Gmail、Outlook、AOL 和 Yahoo；根據電子郵件服務的受歡迎程度進行加權）
半小時內發送所有電子郵件
請注意，我們的所有測試都是在共用 IP 位址上執行的，旨在對剛開始第一次向清單發送電子郵件的使用者（即尚未建立寄件者信譽）有意義。
經過三千多封電子郵件，我們終於得到了第一輪測試的結果。我們發現提供者之間的電子郵件送達率存在相當大的差異– 範圍從 64% 到 92%！
我們對從 Glockapps 收到的全面交付能 消除電子郵件焦慮的 5 個基本技巧力報告感到滿意，並於 2018 年 3 月重複了這一輪相同的測試，從2019 年 7 月起，我們將一封 HTML 電子郵件作為我們的測試之一。我們最近一次進行的電子郵件送達率測試是在2024 年 1 月，我們計劃平均每 6 個月進行一次。
影響電子郵件送達率的因素
重要的是要了解，實現有效的電子郵件送達率不僅僅是選擇電子郵件服務提供者 (ESP)。雖然選擇正確的 ESP 仍然是關鍵因素，但其他幾個因素也會顯著影響電子郵件的送達率。
維護乾淨且管理良好的電子郵件清單、建立良好的寄件者聲譽以及創建引人入勝且相關的電子郵件內容等因素，即使不是更重要，也同樣對投遞率做出重要貢獻。重要的是要承認，隨著發送的電子郵件量的增加，ESP 的影響力會逐漸減弱。因此，我們的報告對於使用共用 IP 位址的中小型寄件者尤其重要。
因此，雖然可靠的ESP 是送達率測試的關鍵組成部分，但其有效性會因細緻的清單管理、寄件者聲譽的發展以及引人注目的電子郵件內容的製作而得到增強，有時甚至會被掩蓋。
觀看我們的電子郵件送達最佳實踐影片：
電子郵件送達率最佳實踐
為什麼有些電子郵件行銷平台的表現比其他平台好得多？
我們很想知道頂尖表現者的秘密是什麼——我們確信其他 ESP 也知道！我們所知道的是，如果您使用共用 IP 位址，ISP 通常會對電子郵件是否進入收件匣擁有最終決定權。這意味著他們必須信任發送該電子郵件的郵件伺服器；在我們的例子中，這意味著新聞通訊服務使用的伺服器。
如果同一台伺服器也恰好為其他用 號碼數據 戶端發送被視為「垃圾郵件」的電子郵件，則您自己的電子郵件的送達率可能會受到影響。因此，時事通訊服務將維護其伺服器的聲譽作為首要任務。但有些人在這方面顯然比其他人做得更好。
一些電子郵件行銷服務為客戶提供專用 IP 位址（而不是共用 IP 位址），但這些服務的價格很高，而且小型企業很可能無法負擔。事實上，專用IP不適合小型寄件者（每天<3000封電子郵件）和不規則寄件者。一旦您開始每天發送超過 3,000 封電子郵件/每月發送超過 15 萬封電子郵件，您只需考慮選擇專用 IP 位址。