電子商務使用者體驗設計原則與技巧
良好的電子商務使用者體驗可以幫助客戶輕鬆購物並建立對您品牌的信任。它的重點是使網站易於使用並滿足購物者的需求。
以使用者為中心的設計原則
設計線上商店時將客戶放在第一位。讓他們輕鬆找到產品、了解產品並完成購買。
使用清晰的選單和搜尋工具。顯示您的物品的大的、高品質 美國電話號碼庫 的照片。撰寫回答常見問題的產品詳細資訊。新增客戶評論以幫助購物者做出決定。
讓您的結帳流程快速又簡單。只詢問需要的資訊。為購物者提供訪客結帳選項。預先顯示訂單總額和運費。提供多種付款方式選擇。
與真實用戶一起測試您的網站以發現並解決問題。觀察他們如何購物並聽取他們的回饋。根據您所學到的知識不斷改進。
電子商務網站介面，顯示購物者在筆記型電腦螢幕上透過乾淨、組織良好的選單瀏覽產品類別。該頁面透過大而清晰的圖標和突出的搜尋欄突出顯示了各種產品類別
了解電子商務之旅
了解購物者在您的網站上採取的步驟。他們可能會從瀏覽、比較商品、將產品添加到購物車以及結帳開始。或者他們可能會搜尋特定產品並立即購買。
規劃出這些路徑，使每一步順利進行。幫助使用者輕鬆進入其他潛在路徑。例如，在產品頁面上新增「相關項目」部分。在產品資訊附近放置一個清晰的「加入購物車」按鈕。結帳時顯示進度條。
考慮購物者在每個點的需求。新訪客可能想了解您的品牌。回頭客可能會尋求優惠或快速重新訂購。
選擇超載不要用太多的選擇或資訊讓購物者不知所措
這可能會讓你很難做出決定。相反，幫助他們專注於最重要的事情。
將相似的產品組合在一起。使用過濾 在經濟衰退時期是否有必要開發潛在客戶？ 器來縮小選擇範圍。首先顯示關鍵細節，例如價格和評級。將不太重要的資訊隱藏在「查看更多」連結後面。
透過智慧預設設定和建議指導購物者。預先選擇常用選項。您可以嘗試根據使用者的瀏覽情況推薦產品，但始終讓使用者輕鬆變更這些選擇。
使用視覺提示來突出重要的內容。讓銷售價格脫穎而出。顯示庫存不足警告。在表單中使用進度條。
優化的效能奠定了堅實的使用者體驗基礎
快速、流暢的網站是良好使用者體驗的關鍵。緩慢的加載速度會讓購物者感到沮喪並可能將他們趕走。目標是在 2-3 秒或更短的時間內載入頁面。即使對於最不擅長技術的電子商務所有者來說，正確的託管平台也可以輕鬆實現這一目標。
使用看起來仍然不錯的小圖像檔案。啟用瀏覽器緩存，以便重複訪客更快載入頁面。將您的內容放在 CDN 上以加快全球載入速度。
確保您的網站在所有裝置上都能正常運作。使用響應式設計，使其在手機、平板電腦和電腦上看起來不錯。在不同的螢 消費者數據 幕尺寸和瀏覽器上進行測試。
主頁和網站導航
精心設計的主頁和智慧導航是良好線上購物體驗的關鍵。它們幫助顧客找到他們想要的東西並使購買變得容易。
佈局和資訊層次結構
您的主頁應該立即展示您最好的產品。將暢銷商品、優惠商品和新商品放在首要位置和中心位置。使用大而清晰的圖片和簡短、吸引人的文字來吸引註意力。