社交销售 您可能从未听说过社交销售这一术语，但您肯定知道通过社交网络进行的销售是什么。事实证明，这两个术语描述的是同一件事：使用社交媒体销售产品或服务的行为。
社交销售是一种越来越多地被公司和销售专业人士采用的策略，在冠状病毒大流行之后更是如此。毕竟，根据 Kantar 的数据，在此期间社交媒体的使用量增长了 40%，而社交隔离的需求意味着许多公司必须适应这种商业模式。
在本文中，我们将解释社交销售的支柱，并提供最佳技巧来帮助您开始将您的策略付诸实践，并讨论衡量您行动的结果。
什么是社交销售？
社交销售是通过社交网络进行销售的过程。为了实现这一目标，重要的是不仅公司，而且专业人士也需要吸引消费者进入这些数字环境并与他们建立良好的关系。
社交销售的主要特征之一是，这种策略与硬推销不同，硬推销是指销售专业人员接近客户并向客户提供解决方案。
在这里，公司和销售专业人员通过制作有价值的内容来吸引客户，并逐渐赢得他们的信任，进行互动并展示他们对正在进行的提案的权威。
因此，除了使客户对寻求您的服务感到更安全之外，该技术还可以维持与未进行的提案的关系。
例如，在我们的社交网络上，我们使用社交销售来创造权威并吸引我们的追随者。通过Instagram、Spotify和YouTube，我们创作了观众感兴趣的原创内容来吸引他们。
社交销售的支柱
社交销售的行动基于两大支柱：优质内容和人性化。
第一点是至关重要的，因为要通过社交媒体完成销售，您需要让人们收到您的帖子并与您的个人资料互动。而有价值的内容是吸引粉丝，也就是建立你的受众群体的最佳方式。
第二个支柱很重要，因为从事销售工作的你可能已经知道，人与人是相互联系的。因此，所制作的内容必须人性化，与客户的互动也必须人性化。
这包括提供个性化的回应、叫出顾客的名字、表现出同理心以及积极倾听。这样，顾客就会对品牌产生兴趣，开始信任品牌，并与品牌建立更密切的联系。
内容营销和销售：社交销售如何帮助吸引和留住潜在客户？
eMarketer 的一项调查显示，68.9% 的销售专业人员使用社交媒体来帮助潜在客户实现购买历程。这是通过在报价之前建立潜在客户和品牌之间的信任关系来实现的。
而社交网络，顾名思义，是一个社交空间，人们来到这里是为了与他人互动。
如果您从事销售工作，您可能已经注意到，如今客户不只是想买东西。他们希望 Viber 号码数据 建立关系并获得良好的体验。这就是为什么社交销售对于留住潜在客户并通过销售和营销渠道推动他们发展如此重要——它的目标是实现这些关系。
此外，社交销售有助于获取潜在客户。毕竟，制作有价值的内容是它的支柱之一。
如何将社交销售应用到我的商业网络？
现在您知道了社交销售是什么以及它对企业的重要性，那么何不查看一些有助于您将策略付诸实践的技巧呢？
充分了解你的受众
第一个建议与社交销售的两大支柱息息相关：人和有价值 这样的受众理解为在广告活动 的内容。我们的意思是，要制作真正对公众有价值的内容，你需要了解你所打交道的人。
你们的产品能解决什么问题？人们对您的产品或服务的主要疑问是什么？您想了解哪些与您的专业领域相关的主题？
在社交媒体上使用你的商业形象也很重要。这样，你就能准确地了解他们的痛苦和焦虑，从而可以提供自信和有吸引力的内容。
为公司设定目标
您是否听过有人这么说过，如果您不知道自己想去哪里，就无法选择一条道路？在营销上，这是一个道理。如果您不知道自己的目标和目的是什么，您将如 新加坡數據 何规划有效的行动来实现它？
因此，社交销售规划的第一步是确定目标。您可能有一个或多个目标——推出新产品、清空某种商品的库存以及增加 20% 的收入就是一些例子。
此时，请记住，最好的做法是选择一两个更紧迫的目标，这样您就可以专注于一个目标，然后实现其他目标。
从这里开始，您将规划可以帮助企业满足目标并达成目的的社交销售活动。
为您的策略选择理想的社交网络
当我们谈论社交网络时，您可能会想到几个——Instagram、Facebook、LinkedIn、TikTok、Twitter 等等。您是否曾想象过管理所有这些需要做哪些工作？好消息是，你不必全线出击。
仅选择那些您认为可以帮助您的企业取得更好业绩的。要做到这一点，您必须考虑受众的习惯、每个网络允许的帖子格式以及您创建真正相关内容的能力。
加入多个网络却不能持续提供高质量的工作是没有意义的。正如不建议使用专业网络 LinkedIn 来销售衣服和化妆品一样，它对于在 B2B 市场工作的人来说是理想的选择，因为每个人都在那里寻找生意。 Instagram 虽然受到时尚行业人士的强烈推荐，但它并不限制活动，因为有多种产品和服务是通过该平台销售的。
制作解决问题的内容
有价值的内容是能够解决观众问题的内容。正如我们已经说过的，客户正在寻找关系和良好的体验。因此，至关重要的是，您的内容的规划必须以满足这一需求为目标。
当然，您可以在社交网络上发布产品照片——这是一种让您的受众了解您销售的产品并让他们想要购买的方式。但是，这不能成为您个人资料中唯一的内容类型。
创建教育帖子来回答问题、提供提示并展示您的产品在不同情况下被真实的人使用。这种类型的内容可以与您的受众建立联系，并使您的品牌被视为权威。
与观众互动
选择社交销售的销售专业人员不仅仅依赖有价值的内容。要与公众建立关系，您需要与观众互动。为此，请留意帖子评论和直接消息。
确保为每个人服务，回答问题，澄清疑问，并对人们的言论表现出兴趣。
在合适的时间提出报价
社交销售不同于强行销售。虽然您可以采取一些主动措施，但不建议您主动接近客户并提出报价。
该策略的目标是推动销售漏斗中的潜在客户向前发展— — 最终他们将到达底部，对吗？这是你向他提出提议或建议的最佳时机。
销售专业人员需要了解客户准备购买的迹象，并采取友好的方式。不要错过时机。
社交销售的指标和标准：主要指标和标准是什么以及如何评估该策略的绩效？
与任何销售策略一样，专业人员必须定义绩效指标并经常进行分析。这使您可以评估行动的绩效并确定需要改进的领域以及可以保持或优化的优势。
不断评估战略绩效可以实现数据驱动的规划，这对于做出更好的决策至关重要。