您的客户不欠您任何东西。
这是一个难以接受的事实，但现在比以往任何时候都更加真实。
在人们的钱可能比平时少的时候，他们会更加关注自己的支出。他们正在重新评估自己的购物习惯、订阅服务、月度会员资格等。
旋转的问题
2020 年的大部分时间里，许多公司都在重新评估自己的经营方式。大多数公司转向线上服务都取得了成功，但也带来了新的挑战。
为什么？
以一家小型家具店为例。几年来，他们 电话号码库 努力建立了一批忠实的当地房主客户。作为一家被迫暂时关门的“非必要企业”，他们迅速建立了电子商务网站，以便在网上销售产品。
太好了！现在，他们的本地客户可以在舒适的家中查看和购买新家具。但在此过程中，这家家具店的竞争对手也急剧增加，其他所有在线家具零售商都参与其中。危险吗？现在，他们曾经忠诚的客户有了更多的购物选择——
解决方案
品牌不应期望人们会一直忠于你的企业，而应比以往更加努力地为客户创造价值。你必须通过提供他们在其他地方找不到的精彩内容来吸引他们回头。
什么是顾客价值？
简而言之，客户价值是“客户对产品或服务相对于其他可能的选择的价值的看法”。[1]
价值不仅仅取决于服务质量与收费。对于客 创建专注于热门技能的在线课程平台 户而言，它还与非价格因素有关，例如：
- 您为他们节省的时间和精力
- 您为他们提供的便利
- 你的品牌声誉给他们带来什么感受，以及
- 他们如何从您的专业知识中受益。
当您努力为客户创造超出常规的价值时，您就会建立更牢固的联系，将来客户将更难以打破这种联系。
结果呢？您将为客户提供如此出色的体验，以至于即使在困难时期，他们也会愿意继续与您做生意。
如何操作
以下是我们关于如何为客户创造价值的最佳建议。
- 听听他们怎么说
作为客户，我们喜欢被倾听的感觉！统计数 印度手机号码 据支持了这一点：如果品牌主动邀请并接受客户反馈，77% 的消费者会对其产生更积极的看法。[2]为了让您的客户感到被倾听，请发送电子邮件调查或邀请他们与您进行 5 分钟的快速电话交谈。邀请他们告诉您他们现在需要什么、他们遇到的任何新痛点以及如何更好地为他们服务。这不仅会让您的客户感到被重视，您还将深入了解您可能需要改进的任何领域。