在对客户进 根据心理和人口统计因素（如位置、年龄、兴趣、生活方式、工作角色和最大挑战）进行细分。
根据订阅日期、过去购买记录、购买行为、销售周期阶段、生日月份、选择加入日期、选择加入来源等进行细分。通过将细分策略与最新的电子商务个性化趋势相结合，企业可以推动参与度和转化率。
文本个性化
这时个性化标签就派上用场了。标签可轻松在短信中自动插入联系人数据，并使群发消息听起来像是个人消息，而不会让受众察觉。每个标签对应一个自定义字段。
自定义字段的个性化标签“名字”看起来像这样：
<%名字%>
像Emitrr这样的个性化短信平台会自动用相应字段的客户信息替换标签。
假设——如果文本是——
嗨，<%First Name%>！准备好你的节日愿 企业电子邮件列表 望清单，冲进你最喜欢的 Orbit 商店。以 20% 的折扣庆祝你的第二次光临。条款和条件*
然后，
<%First Name%> 将被列表中的订阅者姓名替换，并向客户显示如下：
嗨，凯伦！准备好你的节日愿望清单，冲到你最喜欢的 Orbit 商店。以 20% 的折扣庆祝你的第二次光临。条款和条件*
您还可以使用预先保存的文本模板、媒体、GIF、链接和 帮助根据以下因素细分客户 标签，为不同的短信营销活动制作更具创意的内容。
广播
在向收件人发送消息时，您可以随时立即发送或安排稍后广播。大多数高级短信平台都具有自动化优势，可让您简化预定广播。
在开展广告活动时，请务必检查其效果，以便进一步优化。
我们推荐的 7 种个性化短信最佳实践
保持信息轻松愉快且具有对话性。您也可以使用 电话数据 表情符号、文本缩写和俚语。
不要写得太长。尽量简短，最多 160 个字符。您可以随时插入链接来传达更多信息。
选择广播时间时，请严格遵守营业时间并尊重客户的隐私。理想情况下，上午 10 点至下午 7 点效果最佳。
通过明确包含“取消订阅”选项，让客户可以轻松选择退出或停止接收短信。
遵循特定国家/地区的合规框架以避免诉讼。
抵制过度个性化的冲动，因为一条消息中过多的个性化字段会让您的消息具有“计算机化”的感觉。
尽快做出回应，改善客户体验。